Effectieve communicatievaardigheden geven u een rand in de onderhandelingen, zodat u bondig uw standpunt uiteenzetten, uw perspectief te rationaliseren en weerleggen van argumenten of punten gelobbyd door de andere kant.
Wat de onderhandelingen over zijn
Een onderhandeling is een heen-en-weer debatteren over een kwestie of het onderwerp waarin beide partijen trachten te bereiken van een wederzijds compromis. Onderhandelingen betrekken gemaakt, maar een persoon die vermag een overtuigende standpunt uiteenzetten met vaak de overhand heeft en is in staat om de betere kant van de overeenkomst of de overeenkomst te bereiken. Vaardigheden zoals overtuigend spreken en een mogelijkheid om te debatteren over een onderwerp en een standpunt volledig te verklaren zijn gunstig voor deze process.d
Verbale onderhandelingen
Verbale onderhandelingen kunnen plaatsvinden in een werkomgeving tijdens een sollicitatiegesprek, salaris discussies of manipuleren voor een bepaalde hoek op een project. Goede communicatievaardigheden in deze locaties omvatten de capaciteit om te formuleren van een standpunt en een bereidheid om afstaan aan elkaars standpunten en tegelijkertijd profiteren van iemands eigen positie. Dit is bereikt door de integratie van zowel luisteren vaardigheden en communicatieve vaardigheden.
Voorbeeld: "Peter, ik hoor en begrijp uw klant serviceniveaus te verhogen door toe te voegen meer vertegenwoordigers van de telefoon. Echter zou de kosten verbonden aan deze stap worden beter gebruikt bij het verbeteren van onze online customer service portal, die aanzienlijk meer consumenten zouden dienen."
Schriftelijke communicatie
Onderhandelingen in schriftelijke vorm kunnen worden meer doordachte, zoals tijd in herziening en schriftelijke verklaringen te herzien alvorens ze kan worden gebracht. Vastgoed onderhandelingen die heen en weer gaan op prijspunten kunnen bijvoorbeeld worden scharnierend schriftelijk door middel van detail gecombineerd met specifieke bewijzen.
Voorbeeld: "Mijn cliënt vraagt de vraagprijs worden verlaagd door $10.000 aan structurele reparaties aan de garage. Bijgevoegd is een schatting van een plaatselijke aanbestedende bedrijf dat reparaties wordt in de buurt van $10.000 tot 15.000 dollar."
Interpersoonlijke communicatievaardigheden
In onderhandelingen gaat het niet altijd om wat je zegt, maar hoe je het zegt. Onderhandelingen aangegaan met een air van compromis kunnen de andere partij ingesteld op hun gemak. Weten van tevoren wat u bereid bent te erkennen en te structureren in zulke een manier die het overkomt als een overwinning voor de andere kant kan helpen bereiken de gewenste uitkomst. Bijvoorbeeld, als u bent onderhandelingen over de prijs van een janitorial dienst schoonmaak van uw kantoren en bent u niet bezorgd over Prullenbak verwijderen omdat u recyclen, kunt u dit aan uw voordeel in de onderhandelingen.
Voorbeeld: "Zou u bereid zijn om uw schatting verminderen met 15 procent als we vuilnis verhuizingsdiensten uit het pakket elimineren?"
Altijd verschijnen vertrouwen, verzameld en respectvolle tijdens onderhandelingen kunt u overbrengen van een professioneel imago, evenals helpen stollen van uw positie.