Vandaag, het lijkt erop dat er een draadloze detailhandelaar op elke straathoek. Maak een wandeling door uw lokale winkelcentrum en u bent zeker geschiedde een tiental winkels en kiosken leuren mobiele telefoons en service. Deze realiteit kunnen meer dan een beetje ontmoedigd als je in het bedrijf van de verkoop van mobiele telefoons. Er zijn echter enkele tips die u volgen kunt om te helpen geven u een rand over uw concurrentie.
Weten uw product
Dit klinkt eenvoudig genoeg, maar het is een van de belangrijkste taken die je als een verkoper hebt. Er zijn een heleboel keuzes wanneer in komt om te winkelen voor een mobiele telefoon. Wanneer een persoon u om te kopen in plaats van naar een andere leverancier of online winkelen komt, moet u de gelegenheid aan te grijpen. Als uw klant heeft vragen over het product zij kwamen om te zien en u niet in staat om solide antwoorden te geven, er is een goede kans die ze elders eruitzien. Gebruik uw downtime verstandig om het onderzoek van nieuwe producten en opfrissen op bestaande. Als u toegang tot de telefoons die u verkoopt hebt, profiteren hiervan en test hen uit voor jezelf. Dit zal veel gemakkelijker te tonen een klant wat ze nodig hebben om te weten. Blijf op de hoogte van wijzigingen in de plannen en diensten die u ook aanbiedt. Promoties en prijzen veranderen vaak in het bedrijf van draadloze verkoop. Bedrijf e-mail en websites vaak goed op de hoogte blijven controleren. Wanneer een klant komt tot ziens, zult u kunnen antwoorden op hun vragen met vertrouwen.
Industrie jargon vermijden
Hoewel het misschien verleidelijk om wow uw klant met het gebruik van industrie spreken, dit moet altijd worden vermeden. Als een draadloze professional, bent je gewend te horen en het gebruik van technische woorden en acroniemen, zoals GSM, CDMA, 3 G en quad band staat. De gemiddelde shopper, is echter niet gewend aan deze terminologie en gebruiken veroorzaakt verwarring en frustratie. Het uitleggen van het product dat u verkoopt gebruiken woorden die iedereen kan begrijpen. Bijvoorbeeld, in plaats zeggen "deze telefoon is zelfs sneller dan onze 3 G-enabled apparaten" Probeer zeggen "Dit is een van de snelste telefoons die we ooit hebben verkocht." U kunt uw punt maken zonder dat de klant het gevoel alsof je bent iets uit te leggen ze zult hebben geen idee hoe te gebruiken. Een goede verkoper is in staat om te lezen van hun klanten en weten als ze geïnteresseerd zijn in het bespreken van technische specificaties op een meer gedetailleerd niveau. Anders, het kan voelen alsof u being neerbuigend naar de klant.
Vergeet niet de basisprincipes
Uw klanten heeft veel keuze als het gaat om het beslissen over een draadloze detailhandelaar. Het is belangrijk dat u dit erkennen en zien laten dat u genieten van hun bedrijf. Vergeet niet de basisprincipes van de klantenservice met elke verkoop die u maken. Dit omvat glimlachend, beleefd en hoffelijk en bedanken klanten voor hun bedrijf wordt. Neem de extra tijd om ervoor te zorgen dat het product dat ze hebben gekocht en zijn comfortabel met behulp van het de klanten begrijpen. Geef uw klanten een methode van het contact met u opnemen via e-mail of per telefoon voor het geval zij verdere vragen hebt, en follow-up met hen na de verkoop. Dit zal uw klant gelukkig maken, en hopelijk geven u een trouwe klant voor toekomstige verkoop.