Of je het noemen public relations of Publieksrelaties, de baan blijft hetzelfde: een bedrijf of organisatie in de rest van de wereld vertegenwoordigen. In het digitale tijdperk doen mensen in deze job dubbel-plicht als zowel het gezicht van een organisatie in de media of op persoonlijke gebeurtenissen, evenals de persoon die het rijden van online campagnes op sociale media. Communautaire betrekkingen managers moeten dus savvy in digitale hulpmiddelen, evenals goed met mensen.
Ontwikkeling van een strategie
Als managers zijn communautaire betrekkingen managers vaak verantwoordelijk voor het toezicht op de werkzaamheden van andere communautaire betrekkingen specialisten, sociale mediaprofessionals, inhoud schrijvers en vertegenwoordigers van bedrijven. Dit deel van het werk omvat een totale branding strategie van het bedrijf of de organisatie maken, evenals de planning van afzonderlijke campagnes ter bevordering van bepaalde producten of actuele gebeurtenissen. Managers werken vaak nauw samen met reclame of marketing professionals in de organisatie om het uiterlijk van print en online materialen. Bijvoorbeeld, een bedrijf dat waarden van trouw en vaderlandsliefde zo de kleuren rood, wit en blauw kan gebruiken en misschien willen gebruiken van de foto's van gezinnen. Managers kunnen ook de ontwikkeling van protocollen voor ontevreden klanten behandelen of de behandeling van gemeenschappelijke problemen.
Bouwen van een Online Community
In het digitale tijdperk vertrouwen consumenten vaak in bedrijven door online leren over hen. Ook kopen ze producten rechtstreeks vanuit zakelijke websites of online marktplaatsen. Als zodanig is een groot deel van de baan van een communautaire betrekkingen manager te bevorderen van een online community. Dat kan betrekking hebben op verzenden van tweets, reageren op e-mails van de klant, het ontwikkelen van een maandelijkse nieuwsbrief, versturen van persberichten of uitvoeren van live chats met klanten, bijvoorbeeld. Het gaat ook om ontwikkeling van afbeeldingen of video's die van het bedrijf producten of diensten promoten. Georganiseerde communautaire betrekkingen managers zal hebben een goed-laid-out schema voor sociale media berichten die zij-- of hun personeel--kunt volgen.
Werken in de Gemeenschap
Omdat niet alle interacties met klanten online plaatsvinden, communautaire betrekkingen managers ook plannen en uitvoeren van in-persoon gebeurtenissen. Dat zijn bijvoorbeeld bemannen van een tafel in een zakelijke bijeenkomst, het opzetten van een kalender van evenementen voor klanten op een retail-locatie, of zelfs vrijwilligerswerk bij een lokale liefdadigheidsevenement namens de organisatie. De Gemeenschap manager misschien ook wel dat het mondstuk voor een organisatie moet er behoefte aan een persconferentie. Managers zullen ook altijd op zoek naar manieren om te verbeteren van de ervaring van de klant. Dat zijn bijvoorbeeld beheer van enquêtes die vragen van klanten over hoe het bedrijf kan verbeteren, evenals de opleiding van personeel in het maken van klanten zich voelen, welkom en gewaardeerd en opgenomen.
Steeds een Community Relations Manager
Want Publieksrelaties is dus vergelijkbaar met PR, verkiezen bedrijven vaak sollicitanten hebben een achtergrond in sales, marketing, public relations, business of communicatie. Die educatieve achtergrond zal bieden dat u zal solide schrijven en interpersoonlijke vaardigheden, evenals organisatorische vaardigheden en computer en design vaardigheden die kunnen helpen u bij het ontwikkelen van professionele gemeenschap marketing materialen. Aangezien het een leidinggevende functie, is het meestal open voor mensen met ten minste een paar jaar ervaring. Om te beginnen zetten een entry-level werk in verkoop of als een Gemeenschap-betrekkingen of public relations-specialist. Terwijl het niet de lijst van communautaire betrekkingen managers afzonderlijk van PR managers, bevat het Amerikaanse Bureau of Labor Statistics het gemiddelde salaris voor public relations en fondsenwerving managers op $111,260 vanaf mei 2013.