Consumentengedrag is ingegeven door de gedachten, gevoelens en overtuigingen. Deze motivaties kunnen overtuigen van een persoon een aankoop, Raadpleeg een service of product van een concurrent. Van elke consument besluit kan worden beïnvloed door zijn bekendheid van een merk, zijn onmiddellijke omgeving of zijn acties met betrekking tot het product. Bewustmaking, milieu en acties zijn belangrijk om te begrijpen, omdat ze de basis van invloed en conflicten in de motivatie van de gedrag van de consument. Marketeers en bedrijfsontwikkelaars moeten rekening houden met deze elementen verminderen het effect van tegenstrijdige motieven, het creëren van waarde voor de consument, het ontwerpen van effectieve marketing communicatiecampagnes en het genereren van rendabele oplossingen.
Conflicten in consument omgevingen
Van een consument milieu kan bevatten enige verwante factor die ze over haar omgeving waarneemt. Dit kan zo simpel zijn als het ontwerp van de winkel of productverpakking, prijsinformatie, de merknaam of de advertentie. Van een consument milieu kunt tevens opmerkingen van andere klanten, website ontwerpen of zelfs sociale verwachtingen. Omgevingen dragen veel gewicht beïnvloeden van conflicten in de motivatie van de consument om een aankoop te doen, en marketeers moeten begrijpen dat omgevingen kunnen het stimuleren van verschillende consumenten om verschillende acties uitvoeren.
Een bedrijf kan bijvoorbeeld proberen te motiveren gedrag van de aankoop van de consument door middel van promoties of aantrekkelijke verpakking. Een klant motivatie kan echter worden beïnvloed door een vriend die een negatieve ervaring met het product uitdrukt. Bovendien, slechte klantenservice kan het ontmoedigen van een klant, ongeacht haar behoefte aan het product te kopen. Dit onthult het conflicterende probleem met overwegen alleen promotie of prijs als een motivator. De directe omgeving is dynamisch en onvoorspelbaar conflicten kan veroorzaken in de motivatie van de gedrag van de consument.
Conflicten in het bewustzijn van de consument en overtuigingen
Consumenten kunnen worden gemotiveerd door bestaande overtuigingen, kennis en ervaringen met een product uit het verleden. Als dit niveau van bewustzijn niet consistent en positieve is, kan houdingen ten opzichte van het merk consumenten te kiezen voor een ander product. De conflicten veroorzaakt door product bewustzijn vloeien ook voort uit de beperkte aandacht als tegenprestatie voor het product. Daarom, bewustzijn en positieve ervaringen kunnen niet altijd leiden tot toekomstige consumentenaankopen. Bijvoorbeeld, consumenten potentieel honderden, zelfs duizenden advertenties kunt bekijken en berichten elke dag. Dit begrip alleen kan wolk bewustzijn, overtuigingen en zelfs geheugen over de noodzaak van een product of dienst. Motivatie kunnen worden verdund gewoon omdat een consument geheugen een beperkte capaciteit heeft te ontvangen, prioriteren en berichten verwerken. Marketeers kunnen bedrogen in het denken van die prestaties in het verleden en positieve ervaringen consumenten te prioriteren hun product voor toekomstige aankopen zal leiden. Bewustzijn en overtuigingen kunnen conflicteren met de motivatie van de gedrag van de consument.
Conflicten in actie van de consument
Gedrag van de consument wordt gedefinieerd door de acties die worden ondernomen richting de consumptie, de aankoop of de afwijzing van een product. Deze acties zijn specifieke en bewuste keuzes te maken, te weigeren of te vertragen van een aankoop. Conflicten komen voort uit de interacties en uitwisselingen betrokken bij het besluitvormingsproces van de consument. Als een consument kiest om een aankoop te doen, zijn zijn motivaties geactiveerd. Deze motivaties hebben een integratie van gedachten en gevoelens, bewustzijn en overtuigingen zoals beïnvloed door zijn omgeving. Hoewel acties gerelateerd zijn aan andere conflicten in de motivaties van consumenten gedrag, moeten ze worden opgemerkt als een onafhankelijke factor. De reden voor dit vloeit voort uit de theorie dat motivaties van een consument behoefte aan een grondstof, zoals gas, baby luiers of water kunnen worden vereenvoudigd. In deze gevallen zijn consument gedrag motivaties afhankelijk van de meer fundamentele behoefte en beschikbaarheid, en minder op overtuigingen of bewustzijn. Conflicten als gevolg van acties kunnen ook worden versterkt door de noodzaak om doorwerken in comfort of gevoel van eigenwaarde, zoals trendy auto of kleding kopen.
Kenmerken van consumentengedrag
Consumentengedrag is voortdurend in ontwikkeling als gevolg van de interacties en uitwisselingen. Ze dynamische evolutie proces van consumentengedrag bestaat uit een continue cyclus van cognitieve evaluatie, persoonlijke interpretatie, kennis begrijpen en product selectie. Conflicten in de motivatie van de gedrag van de consument worden beïnvloed door deze kenmerken van het besluitvormingsproces. Om ontwerp winstgevende bedrijven en marketing programma's, moeten deze kenmerken continu worden gecontroleerd en nageleefd. Het voordeel van studeren conflicten in de motivatie van de gedrag van de consument leidt marketeers te leveren en communiceren van meer waarde voor de consument om de inkoopbeslissingen beïnvloeden en tegenstrijdige motieven te minimaliseren.