Marketeers zijn ook geïnteresseerd in het begrijpen en beïnvloeden van gedrag van de consument te verhogen van de vraag naar hun producten en diensten en, uiteindelijk, aan omzet te verhogen. Gedrag van de consument hebben een aantal implicaties voor marketing strategie. Het is belangrijk voor organisaties te grondig begrijpen de markten die zij trachten te beïnvloeden en hoe gedrag van de consument beïnvloeden consumenten kopen besluiten.
Psychografische voor consumenten
Psychografische zijn kenmerken van de consument die dienen om consumentenactiviteiten, belangen en adviezen (AIOs) te identificeren. Gedrag van de consument om te begrijpen van de soorten activiteiten deelnemen aan consumenten te hebben gestudeerd, de dingen die ze kochten en de adviezen die zij hebben kunnen marketeers helpen in twee belangrijke manieren: eerst, inzicht in AIOs kunnen helpen verkopers identificeren van de juiste communicatie-instrumenten te verbinden met de doelgroep. Bovendien begrijpen dat AIOS kunnen helpen marketeers ambachtelijke berichten ter beïnvloeden of kapitaliseren op hun bestaande adviezen.
Verwijzingsgroepen--Invloed en advies
Consumenten worden beïnvloed door anderen en slimme marketeers weten dit. Het gebruik van getuigenissen en woordvoerders te versterken van een merk is gebruikelijk onder vele verkopers--overwegen het gebruik van sportencijfers zoals Tiger Woods naar Peyton Manning goed te keuren en staalproducten uit golfclubs naar auto's op de kleding. Mond-tot-mond kan een grote invloed op het kopen van gedrag, en marketing strategieën worden vaak ontworpen om de invloed van mond-tot-mond. De toenemende populariteit en het gebruik van sociale media helpen marketeers nog meer profiteren van referentiegroepen bij het verspreiden van berichten over hun producten en diensten.
Het Elaboration Likelihood Model
De uitwerking waarschijnlijkheid model (ELM) is een populair model gebruikt in de marketing van de cirkels dat marketeers helpt bepalen of een centrale of perifere route van communicatie zou het meest geschikt is voor een bepaald publiek, op basis van hun loyaliteit of verbinding met een product, de dienst of de oorzaak. Een centrale route is populair voor de communicatie met consumenten die meer zeer betrokken bij het product of de kwestie, zijn terwijl perifere communicatiemiddelen (een combinatie van meerdere benaderingen) geschikt zijn voor minder-betrokken consumenten te beïnvloeden. Een doeltreffende illustratie van ELM is politieke campagnes. Mededeling van de partij-naar-party kan nemen een centrale route; terwijl de pogingen om te beïnvloeden vereisen een verandering in de partijen of onder onafhankelijken perifere communicatie.
Consument besluitvorming
Consument besluitvorming bepaalt de waarschijnlijkheid dat een consument zal overwegen of een bepaald product te kopen. In het algemeen, willen consumenten verhogen van genot en pijn te vermijden. Zij willen minimaliseren van het risico van besluiten zij maken en zal investeren meer tijd bij het onderzoeken van de inkoopbeslissingen waarmee een hoger risiconiveau. Bijvoorbeeld, zoals low cost, low-betrokkenheid producten zoals shampoo minder inspanning en de aandacht van de consument dan hoge kosten, hoge-betrokkenheid producten vergt auto's, computers of huizen. Dit wetende, zal marketeers besteden meer moeite om te communiceren in meer detail met consumenten die keuzen een hoger risiconiveau vertegenwoordigen.
