Customer Service-Procedures voor een businessplan



Elk bedrijf op de rand van verandering, op zoek naar financiering of gewoon krijgen begon moet een ondernemingsplan hebben. Een businessplan uiteengezet in het schrijven van wie je bent, wat je doet, hoe je het doet en waar je naartoe gaat. Het helpt u uitlijnen van uw acties om uw doelen en organiseren van uw prioriteiten. Het helpt ook potentiële investeerders krijgen een gevoel van hoe goed u voorbereid zijn en of u zou een goede financieel risico. Een van de onderwerpen die thuishoort in de sectie van uw ondernemingsplan beschrijven van uw activiteiten is klant dienst procedures.

Klantenservice in uw Plan

  • Klantenservice als veel mensen iets vanzelfsprekends. Ze nemen het is genoeg voor een gezien het feit dat het niet hoeft te formeel worden besproken of uitgewerkt. Dat is verre van het geval. In vele strak concurrerende industrieën zou customer service en hoe goed u het uitvoert de enige belangrijkste factor die u uit elkaar en voorsprong op uw concurrentie instellen kunt. In feite, beschouwen veel beleggers het als een "kenmerkende bekwaamheid", of een van de primaire factoren dat een deel van uw bedrijf succes zal worden. Denk aan het deze manier. Je zou niet denken tweemaal over het overzicht van kwaliteitscontroleprocedures voor uw product, dus waarom niet zou u een overzicht van hoe u van plan bent om uw meest waardevolle bezit--uw klanten? Dat is waarom elk onderdeel van een businessplan dat bespreekt--hoe u doen wat u doet--luchthavenexploitatie niet wordt compleet zijn zonder een hoofdstuk over de klantenservice.

Executive Summary

  • Bij het schrijven van uw samenvatting aan de voorkant van uw plan, omvatten een lijn over uw klant service filosofie in directe taal. Gebruik geen moe cliches zoals "de klant is altijd juist" of "behandel anderen zoals je zou willen worden behandeld." Geef een indicatie over hoe een klant ervaring met u zullen afwijken dan, en superieur aan, wat zij met uw concurrenten ondervinden zou. U hoeft niet te gaan hier in detail in de samenvatting, maar u hoeft om een smaak te geven.

Sectie activiteiten

  • In de sectie acties krijgen in meer details over hoe u van plan bent om te voldoen aan wat u zei in de samenvatting. Bijvoorbeeld, als u zich in een industrie waar de promptheid en snelle ommekeer is een probleem en heb je een manier rond dit onderwerp, kan u vermelden dat in de executive summary. In de sectie acties kan u vertellen hoe u zal het oplossen van dat probleem, zoals verbeterde bestellen, verpakking en verzending methoden of een trackingsysteem op alle leveringen. Als slechte klantenservice productkennis een probleem is, je kan praten over het callcenter zul je in plaats of de follow-up call die uw dienst techs maken zal om ervoor te zorgen dat de klant is comfortabel en deskundig genoeg met het product aan het goed functioneert.

Customer Service procedurele handleiding

  • Zodra u uw plan omhoog en draait, kunt u de klant dienst u beschreven procedures in uw plan als basis voor een procedurele handleiding voor al uw medewerkers behandeling van klantenservice. Ze kunnen dan voldoen aan de verwachtingen die zijn ingesteld in het businessplan. Dit krijgt u uw consistente concurrentievoordeel en u handhaven van het vertrouwen van beleggers in u zal helpen.

Gerelateerde Artikelen

Great Customer Service vaardigheden voor een Security Officer

Great Customer Service vaardigheden voor een Security Officer

Bewakers besteden een groot deel van hun werkdag interactie met een bedrijf dat de werknemers, klanten en leveranciers. Omdat de rol van bewaker frequente interpersoonlijke interactie vereist, kan een grote reeks van klant vaardigheden een bewaker va
Customer Service-Tips voor een Call Center

Customer Service-Tips voor een Call Center

Wanneer u een callcenter uw prioriteit moet klanttevredenheid. Dat betekent geven uw bellers precies de informatie die ze nodig snel hebben. U wilt ook krijgen van feedback van klanten, zodat u voortdurend uw vertegenwoordigers trainen kunt.Live moni
Wat Is een Type C-idee voor een businessplan?

Wat Is een Type C-idee voor een businessplan?

Volgens Patricia Schaeffer op BusinessKnowHow.com, bijna de helft van alle startende niet binnen de hun eerste vijf jaar. Een van de grootste fouten die veel bedrijven maken is de mislukking te plannen voor de exploitatie en de groei van het bedrijf.
Ideeën voor een businessplan

Ideeën voor een businessplan

Het businessplan is het geschreven document waarin precies hoe een nieuwe ondernemer gaat opzetten en beheren van een nieuw bedrijf vanaf nul worden uitgeschreven. De US Small Business Administration (SBA) biedt middelen voor het schrijven van een bu
De Federal Rules of Civil Procedure voor een Jury vraag

De Federal Rules of Civil Procedure voor een Jury vraag

De federale regels van Civil Procedure (FRCP) zijn de Congres goedgekeurde regels waaraan procedure van civiele proeven in federale rechtbanken, evenals vele rechterlijke instanties die hen als hun eigen regels aannemen. Regel 38 bepaalt de procedure
Interne Audit-Procedures voor een schatkist-milieu

Interne Audit-Procedures voor een schatkist-milieu

Corporate treasury is verantwoordelijk voor het beheer van de kasstromen van een onderneming. Het gaat om balancing instroom van contant geld met uitstroom van contant geld en het voorspellen van toekomstige behoeften. Schatkist personeel werken nauw
Functieomschrijving voor Customer Service medewerker van een supermarkt

Functieomschrijving voor Customer Service medewerker van een supermarkt

Een supermarkt is een soort winkel die verkoopt producten, vlees, brood, ingeblikte en droge goederen, alsmede papier en personal care producten rechtstreeks aan de consument. Klant dienst griffiers maken deel uit van het team van werknemers die in k
Customer Service Procedures en processen

Customer Service Procedures en processen

Een efficiënte klantendienst vermag snel oplossen van problemen van klanten en maken een hoog niveau van tevredenheid. Een deel van wat een klant maakt efficiënte service-afdeling is de implementatie van goede klant dienst procedures en processen. Ma
Procedures voor een drie-vaks wastafel

Procedures voor een drie-vaks wastafel

In de food service-industrie, als je hebben liep in een keuken waar levensmiddelen worden bereid voor publieke consumptie, dan heeft u waarschijnlijk gezien ten minste één drie-vaks wastafel. Deze roestvrijstalen spoelbakken zijn meestal grote stukke
Het salaris van een Customer Service Agent bij een luchtvaartmaatschappij

Het salaris van een Customer Service Agent bij een luchtvaartmaatschappij

Luchtvaartmaatschappij klant service agenten Vlucht reserveringen maken en verkopen van tickets, samen met het verstrekken van klantenservice. Zij worden ook genoemd ticket agenten, reizen griffiers of medewerkers van de klantenservice. Taken voor el
Over gratis Customer Service Training voor buschauffeurs

Over gratis Customer Service Training voor buschauffeurs

Buschauffeurs zijn over het algemeen ingedeeld in twee categorieën: degenen die werken voor lokale transit en IC-busbedrijven, en degenen die rijden schoolbussen. Goede klanten service vaardigheden zijn belangrijk voor beide typen.Interne opleidingDu
Face to Face Customer Service Procedures

Face to Face Customer Service Procedures

Klanten moeten worden overwogen een aanwinst voor elk bedrijf of organisatie, voor zonder de klant die uw bedrijf zou niet bestaan. Terwijl de klant dienst procedures voor de telefoon zijn erg belangrijk, moet u ook weten hoe goed Communiceer met uw
Boekhoudkundige Procedures voor een Reserve-Account

Boekhoudkundige Procedures voor een Reserve-Account

Het grootboek bevat talrijke accounts hebben een specifieke gebruik. Een reserve is één dergelijke financiële account. Bedrijven onderhouden reserverekeningen voor vele doeleinden, al zijn de meeste reserverekeningen voor schuld service of onderhoud.
Hoe het schrijven van een sterke samenvatting voor een businessplan

Hoe het schrijven van een sterke samenvatting voor een businessplan

Een businessplan is een document dat uw doelmarkt, strategieën en financiële overwegingen beschrijft. Bedrijfsplannen worden gebruikt als een wegenkaarten voor ondernemers. U kunt ook een businessplan als een manier om uw bedrijf aan potentiële gelds