Koeriers werken voor bedrijven voor het afleveren en ophalen van pakketten, meestal tijdens kantooruren, hoewel sommige bedrijven koeriers beschikbaar tijdens avond en weekend uren hebben. Koeriers reizen een aantal verschillende manieren, waaronder op de voet en door het gebruik van diverse motorvoertuigen. Ze zijn meestal verplicht tot het voeren van een communicatie-apparaat terwijl in het veld, zoals een mobiele telefoon, pager of two-way radio. Er zijn verschillende kwaliteiten per courier moeten bezitten om succesvol te zijn.
Snelheid
Koeriers zijn vaak belast met tijd-gevoelige documenten; Sommige bedrijven beloven hun koeriers kunnen ophalen en leveren van pakketten binnen het uur. Om deze reden, of ze zijn reizen te voet, fiets of auto, moeten koeriers snel wanneer gaan over hun bedrijf. Een goede koerier begrijpt dat als zijn pakket laat wordt bezorgd, de client ontstemd worden zal zijn werkgever de account verliezen kan en de koerier zijn felbegeerde route of zijn baan helemaal verliest kan.
Nauwkeurigheid
Koeriers zijn vereist ter verantwoording voor elk van hun afhalingen en leveringen. Zij moeten ervoor zorgen dat de handtekening van de persoon die voor elk pakket tekent leesbaar is, en dat de datum en tijd worden nauwkeurig vastgelegd.
Betrouwbaarheid
Koeriers moet betrouwbaar zijn. Zij moeten aan het werk op tijd en neem uitstekende verzorging van hun pakketten terwijl ze onderweg. Koeriers die auto's of bestelauto's rijden moeten niet roekeloos kansen met parkeren, vooral in stedelijke gebieden, zelfs als ze in een haast. Parkeren op sleeptouw zones, niet betalen van de meter of verblijven in tijd-gevoelige parkeerterreinen langer dan de goedgekeurde bedrag van de tijd al leiden de bedrijfswagen wordt ticket tot kan, of erger, getrokken.
Veiligheid
Koeriers moeten veilig zijn in hun reizen, verzorgen niet te krijgen in de ongevallen die zorgvuldige en voorzichtige beweging kan voorkomen.
Enthousiasme
Koeriers moeten enthousiast zijn. Terwijl op de klok, vertegenwoordigen zij het bedrijf waarvoor dat ze werken. Klanten voelen veel meer vertrouwen van hun pakketten naar iemand die vrolijk en enthousiast over haar taken, dan iemand die is nors en ingetrokken.
Uitstekende communicatie
Koeriers moeten uitstekende communicatoren; ze zijn vaak verplicht tot het bespreken van de prijsstelling, termijnen, routebeschrijving en routes met klanten, toezichthouders en collega's. Het is belangrijk dat ze goed luisteren, informatie behouden en nog communiceren.
Goed geïnformeerd
Koeriers moeten een praktische kennis van de stad waarin zij werken. Zij moeten hebben intieme kennis van de stratenlijst met wet- en regelgeving en locaties van de bedrijven en particulieren die hun bedrijf regelmatig zaken doet.
