De wereld van corporate communicatie en public relations krijgt steeds meer verwarrend met sociale media overname als een van de belangrijkste manieren om uit te reiken naar klanten en een merkimago op te bouwen. Als je begint te raken in de war over uw communicatiestrategie, vergeet u niet dat uw uiteindelijke doel toegankelijk en duidelijke communicatie is. De kardinaal beste praktijk van PR is het oppakken van een strategie gebaseerd op context en uw doelen.
Omarmen sociale Media
Leuk vinden of niet, sociale media, met inbegrip van uw corporate blog, Faceook en Twitter, zijn hier te blijven als onderdeel van het arsenaal van corporate communicatie. Leer te gebruiken sociale MediaTools om te voorkomen dat steeds om een dinosauriër bedrijfscommunicatie in de nieuwe media leeftijd. Praktijk de vaardigheden van uw sociale media door aanmelden voor je eigen Twitter-account en het schrijven van uw eigen blog om uw persoonlijke merk te promoten. Als u voor een groot bedrijf met een juridische afdeling die nerveus over de logge wereld van sociale media werkt krijgt, brengen sommige advocaten op de sociale media Strategieteam in plaats van het idee helemaal loslaten. Online corporate communicatie is de manier van de toekomst.
Niet duiken zonder een Plan
Terwijl omarmen sociale media belangrijk is, is het laatste wat dat je wilt doen om te duiken in de ruimte zonder een plan. Uw sociale media-inspanningen moeten worden geïntegreerd met uw totale communicatie-doelstellingen. Bekijk wie u op Facebook en Twitter volgt en dienovereenkomstig aanpassen van uw berichten. Net als met meer traditionele mediakanalen, bent als je niet zeggen iets dat belangrijk is voor uw klanten, u gewoon maken lawaai. Twitter kan worden een goede manier om kortingen te bevorderen, de CEO van het bedrijf een menselijk gezicht geven, aanboren van klachten van klanten of gedachte leiderschap te tonen in een industrie. Vraag uzelf af welke rol sociale media in uw bedrijf promoties mix zal spelen.
Don't verwaarlozing persoonlijke communicatie
In de digitale ruimte is het veel te gemakkelijk om te vergeten het belang van one-on-one communicatie voor het opbouwen van vertrouwen. Vergeet niet dat u nog moet gaan direct met uw klanten solide relaties met hen op te bouwen. Bel uw trouwe klanten een nu en dan te vragen als ze blij met uw diensten. Als iemand een klacht op uw Facebook-pagina posten, niet negeren. Indien mogelijk, dat de klant opsporen en reageert met een persoonlijke follow via de telefoon.
Crisis managementplan
Hoewel uw team haar best doet het ergste te voorkomen, moet u desondanks een crisis managementplan aan kant als communicatie scheef gaat of het bedrijf een blunder maakt. Hebben een team van opgeleide communicatie crisismanagement. Ontwerp-verklaringen van de crisis vooraf en krijgen de formulering goedgekeurd door juridische. Bekijk uw nood communicatieplan eenmaal jaarlijks om ervoor te zorgen dat er tot snuif.
