Wanneer bedrijven testen van een nieuw product of concept willen, bundelen zij soms een groep consumenten in een focusgroep te interviewen ze over hun houding, indrukken en ervaringen met het product of concept. Onbevooroordeeld, leiders, meestal van buiten het bedrijf, genaamd moderators, leiden deze focusgroepen. De moderator speelt een cruciale rol in het begeleiden van het gespreksproces en aanleiding kunnen geven tot reacties van de deelnemers.
Beheert het proces
De moderator volgt een agenda en losse script met belangrijke punten en vragen die moeten worden gedekt tijdens de focusgroep. De moderator houdt spoor van tijd en regisseert deelnemers voor elk nieuw onderwerp van discussie wanneer dat nodig is. De moderator stelt ook de basisregels vastgelegd voor de discussie, zoals de deelnemers weten dat ze kunnen niet akkoord gaan met elkaar en dat heeft iedereen het recht om het woord te laten. De moderator of haar assistent neemt nota's van de sessie, en het is meestal geregistreerd.
De groep beheert
De moderator fungeert als host, groeten van deelnemers wanneer ze aankomen en maken hen voelen. Focusgroep deelnemers moeten worden comfortabel genoeg om te delen hun eerlijke adviezen en de moderator de baan is het creëren van dat gevoel van het rapport. Tijdens de focusgroep, de moderator besteedt aandacht aan praters en niet-praters en zorgt ervoor dat de sprekers de discussie niet domineren doen en dat niet-praters een kans hebben om de stem van hun meningen.
Lokt reacties
De moderator de taak is om de vragen van de deelnemers en eerlijke reacties uitlokken. De moderator vereist opleiding in hoe onbevooroordeelde vragen te stellen en Vermijd suggestieve vragen. De moderator gebruikt indringende technieken om een dieper begrip van een deelnemer advies.
Spraakuitvoer en rapporten
Nadat een focusgroep sessie of groep van sessies is gedaan, de moderator schrijft op haar notities en synthetiseert de resultaten. Ze zal meestal een rapport schrijven voor de client waarin de bevindingen.
