Definiëren van slechte klantenservice



AllBusiness, een online bron voor bedrijfsleiders, legt uit dat goede klantenservice essentieel voor succes is. Wanneer klanten ontevreden met de klantenservice van een bedrijf bent, kan het negatieve gevolgen voor het bedrijf hebben. Ondernemers moeten als zodanig identificeren en oplossen van slechte klantenservice.

Definitie

  • Slechte klantenservice treedt op wanneer een klant niet tevreden met zijn diensten is. De klant zal niet het gevoel dat hij heeft behandeld vrij, luisterde naar of die zijn bezorgdheid hebben aangepakt door werknemers van een bedrijf.

Eigenschappen

  • Slechte communicatievaardigheden, ongeduld, brutaliteit en onprofessioneel gedrag make-up slechte klantenservice service eigenschappen. Klanten krijgen een slechte smaak in hun mond als medewerkers een van deze kenmerken tijdens een zakelijke transactie vertonen.

Functie

  • Klantenservice wordt gebruikt in het bedrijfsleven als een techniek voor de vaststelling van goede verstandhouding met klanten. De bedoeling is om klanten tevreden te houden zodat ze terug voor meer goederen en diensten, en het verwijzen van vrienden en familie naar het bedrijf.

Effecten

  • Klanten zullen niet willen blijven aankopen van een bedrijf dat slechte klantenservice heeft, noch zal zij vrienden en familie verwijzen naar het bedrijf.

Overwegingen

  • Slechte klantenservice is iets dat kan worden gecorrigeerd door middel van opleiding en gedrags modellering. Hoe sneller zij gericht is, hoe beter.

Gerelateerde Artikelen

Het definiëren van namen en Export waarden in Acrobat

Het definiëren van namen en Export waarden in Acrobat

Het definiëren van namen en exportwaarden is een belangrijke stap om te nemen voor het ontwikkelen van een formulier in Adobe Acrobat 8 Professional. Voor elke vorm veld dat u invoegt, moet u een korte naam gebruiken om te beschrijven van het gebied,
Het definiëren van elektronisch bankieren

Het definiëren van elektronisch bankieren

Once upon a time, de bancaire uitsluitend face-to-face bij het plaatselijke bankfiliaal werd uitgevoerd. Echter, als de technologie verbeterd, bankieren kan vrijwel overal worden gedaan met een telefoon of internettoegang, dankzij elektronisch bankie
Het definiëren van een ethisch Dilemma in Business

Het definiëren van een ethisch Dilemma in Business

Albert Einstein zei: "Relativiteit geldt voor natuurkunde, niet ethiek." Dit geldt in het bedrijfsleven als in het leven. Helaas kunnen de druk om te slagen en "winnen ten koste van alles" soms duw goede mensen slechte ethische keuzes
Het definiëren van een Customer Service Program

Het definiëren van een Customer Service Program

Een klant serviceprogramma toont aan dat een bedrijf zelf besteedt aan het verzorgen van de mensen die houden van het bedrijf in het bedrijfsleven--haar opdrachtgevers en klanten. Klant serviceprogramma's moeten het hele bedrijf, van de CEO en de Raa
Het definiëren van de kleuren van uw handtekening

Het definiëren van de kleuren van uw handtekening

Als het gaat om het opbouwen van een flexibele, minimalistische garderobe, moet u zich concentreren op de kleuren die uw stijl definieert. Niet want er dergelijk ding zoals kleuren die je niet kunt dragen is--gegaan zijn de dagen toen we kleuren pakt
Het definiëren van een merk

Het definiëren van een merk

Een succesvolle merknaam maakt de doelgroep een product herinneren wanneer zij winkelen. Een merk kan een naam, slogan, ontwerp of logo geassocieerd met een dienst of product bevatten. Het merk moet stimuleren consument vertrouwen of bedrijf geloofwa
Het definiëren van uw rol als een Stepparent

Het definiëren van uw rol als een Stepparent

Steeds een stepparent misschien wel één van de moeilijkste taken die u ooit zult ondernemen. De exacte rol die u in uw nieuwe familie is afhankelijk van diverse factoren, zoals de leeftijd van uw stiefkinderen en leven omstandigheden, zoals of uw sti
Het definiëren van wenkbrauwen met make-up

Het definiëren van wenkbrauwen met make-up

Wenkbrauwen zijn groot in de wereld van de make-up nu, zowel letterlijk als figuurlijk. Leren hoe om te definiëren en vorm van je wenkbrauwen kunnen een geweldig hulpmiddel voor het inlijsten van uw gezicht. Met al de hype rond volledige wenkbrauwen,
Het definiëren van jezelf

Het definiëren van jezelf

Soms wil je gewoon te onderscheiden van de rest, hoewel dit kan uitdagend zijn. Het vinden van uw identiteit--zowel uiterlijk als mentaal--kunnen moeilijk zijn, terwijl jullie ernaar streven om in te passen. Definiëren van jezelf kan echter iets eenv
Het definiëren van de werkgelegenheidsdoelstellingen van het persoonlijke voor zelfevaluatie

Het definiëren van de werkgelegenheidsdoelstellingen van het persoonlijke voor zelfevaluatie

Instellen van persoonlijke werkgelegenheidsdoelstellingen kan u helpen concentreren op uw huidige prestaties en analyseren welke richting u wilt nemen van uw carrière. Of uw werkgever verlangt dat een zelfevaluatie, maar u beoordelen uw doelen op uw
Definiëren van een gebroken proces in Six Sigma

Definiëren van een gebroken proces in Six Sigma

Binnen een bedrijfsproces Six Sigma, een gebroken proces geeft aan dat de kwaliteit of levering keer zijn niet aan de doelstellingen van de klant en de resultaten zijn gevarieerd. Managers moeten elimineren gebreken eerst en vervolgens verbeteren ver
Het definiëren van uw doelgroep

Het definiëren van uw doelgroep

Mensen besluiten over wat te kopen kunnen worden uitgesplitst op basis van een aantal demografische gegevens zoals leeftijd, inkomen en opleidingsniveau. Definiëren van een doelgroep door het verzamelen van de bevolkingssamenstelling biedt een precis
Het definiëren van externe werkkapitaal

Het definiëren van externe werkkapitaal

Business draait allemaal om geld. Maar zijn er veel verschillende soorten van geld. Er is geld binnenkomt, geld uitgaan, werkelijke valuta, kredietlijnen en enzovoort. Externe werkkapitaal is een van deze vormen van geld.Werkkapitaal eerst definiëren
Het definiëren van een businessunit

Het definiëren van een businessunit

Unidirectioneel om te definiëren van een businessunit is te kijken naar haar kern-competenties. Dit zijn de activiteiten die het onderscheiden van de businessunit binnen een grotere organisatie van de andere eenheden. De businessunit voert deze activ