Een definitie van de term "consumentengedrag" kan variëren, maar gewoon gedefinieerd, het verwijst naar de studie van hoe en waarom de consument maken besluiten kopen. Echter volgens de auteurs van "Consumentengedrag" Wayne D. Hoyer en Deborah J. Macinnis gaat gedrag van de consument verder dan het kopen van het product of dienst, gebruik en verwijdering te nemen.
Gedrag bestuderen
Door het bestuderen van het proces dat consumenten doorlopen om een aankoop besluit, marketeers kunnen identificeren en bereiken hun doelgroep, waardoor ze een rand over waar te adverteren, hoe om te adverteren en meestal belangrijker, aan wie om te adverteren. Ze zorgvuldig verzamelen, analyseren, opslaan en gebruik maken van de gedragspatronen van de consumenten en de eigenaardigheden om beslissingen te nemen, met behulp van verleden gedrag te voorspellen van toekomstig gedrag.
Invloeden
Directe ondervraging van consumenten over hun het kopen gewoonten vaak blijkt onvoldoende als gevolg van invloeden buiten de controle van de consument, of zelfs hun erkenning. Soms begrijp consumenten volledig niet waarom of hoe ze het kopen van beslissingen, maken zoals hun gedrag een ingewikkelde combinatie van persoonlijkheid, cultuur, geografie, sociaal-economische status en blootstelling is.
Marketing waarschuwingen
Hoewel consumenten niet wat drijft hen om een product te kopen weet wellicht, ze vaak bepaalde over wat hen drijft weg. Consumenten gemakkelijk verleiden om een aankoop besluit kunnen net zo snel stoppen met het kopen van een product, meldt "Science Daily," als bedrijven vervreemden consumenten door te beloven meer dan ze kunnen leveren.
Potentiële
In een studie gepubliceerd in April 2011 de afgifte van het "Journal of consument Research," auteurs Itamar Simonson van Stanford University en Aner Sela van de Universiteit van Florida, Gainesville, geconcludeerd dat "erfelijke en andere hard-wired inherente voorkeur onderdelen een belangrijke rol in gedrag spelen en veel meer aandacht in marketing en besluitvorming onderzoek verdienen." Marketeers op zoek naar een rand over waar te adverteren, hoe om te adverteren, en meestal nog belangrijker is, aan wie om te adverteren, kon ook focus op hoe consumenten genen hun gedrag beïnvloeden.