Bank stemopnemers hebben een aantal vaardigheden die ze doen hun werk efficiënt en effectief te helpen. Een teller is dat de eerste persoon die een klant ziet wanneer zij het invoeren van de bank. Om de bank in een positief licht, hebben stemopnemers worden vriendelijk, hoffelijk en positieve houding hebben. Ze moeten de aandacht voor detail ter voorkoming van frauduleuze activiteiten of fouten die de bank een aanzienlijke hoeveelheid geld zou kosten.
Math Aptitude
Bank stemopnemers moeten beschikken over een goede math geschiktheid. Zij zal worden geld en verandering gedurende een groot deel van de dag geven. Tellers moeten kassalades balans bij het einde van de dag en soms hebben ze aan het evenwicht van het contante geld in de kluis. Als er een tekort of overdosering is, moeten de stemopnemers een mini audit om te zoeken van de discrepantie uitvoeren.
Goede luisteraar
Een teller moet een goede luisteraar te begrijpen precies wat een klant nodig heeft. Na het helpen van een klant zijn eerste probleem oplossen, zullen een teller luisteren om te zien of er andere producten zijn en diensten die de klant zou kunnen helpen zijn financiële doelen. Klanten geven aanwijzingen over hun toekomstige behoeften als ze praten. Tellers moeten bereid zijn om te verwijzen van een klant naar een verkoop medewerker of een manager om te zien als ze de klant met een product of dienst helpen kunnen.
Computervaardigheden
Tellers moeten weten hoe om een computer te werken. Soms moeten de stemopnemers intoetsen van transacties, zoals stortingen, uitbetalingen en home equity kredietlijn betalingen en transfers. Als een manager of verkoop medewerker een nieuwe account voor een klant opent, wenden ze zich zal vaak het papierwerk en informatie aan de teller tot sleutel op de computer.
Probleemoplosser
Tellers moeten weten hoe om eenvoudige klantenproblemen te behandelen. Ze zijn soms toestemming op te heffen op bepaalde vergoedingen, zoals debetstand kosten. Bank stemopnemers zijn nog steeds verwacht om te voldoen aan het bedrijfsbeleid en procedures tijdens het onderhoud van de klanten.
Organisatie-vaardigheden
Het is essentieel dat een teller goede organisatorische vaardigheden hebben. Wanneer klanten twee of drie transacties die moeten worden verwerkt hebben, moet een teller kunnen multitasking om competent te zorgen voor de wensen van de klant. Wordt ongeorganiseerd kost het geld van de bank als verliezen als gevolg daarvan optreedt.