De operations manager van een non-profitorganisatie speelt een centrale rol, efficiëntie en richting in haar financiële controle, het menselijk kapitaal, de externe betrekkingen en de programmatische en algemene strategie te vergemakkelijken. Afhankelijk van de grootte van de organisatie, kan de operations manager een lid van een team, of hij kan onderdeel van het senior management met beslissingscapaciteit voor enkele of alle van deze functies.
Synthetiseert Big Picture en Details
De operations manager moet nemen een generalist weergave van alle activiteiten van de organisatie. Terwijl hij een sterk gevoel van de grotere afbeelding onderhoudt, moet hij ook ervoor zorgen dat geen details door de spleten vallen. De manager kan zijn verantwoordelijk voor de regelmatige verzameling en studie van departementele verslagen en bijeenroeping individuele en groep personeelsvergaderingen.
Houdt van Financiën op de rails
Financiële controle en budgettering zijn vaak onder belangrijkste functies van de operations manager. Nauwkeurige en transparante bijhouden en rapportering zijn essentieel voor de non-profit bestaan en haar relatie met zijn kiezers en de donoren, evenals federale en overheidsinstellingen die laten werken onder de belastingvrije status. De operations manager hands-on boekhouding, budgettering en payroll kan doen, of hij kan toezicht houden op deze functies, evaluatieverslagen en voorbereiden van prognoses op basis van de gegevens dat wordt geproduceerd.
Zorgt voor een doeltreffend Team
Attent en voorzichtig beheer van de menselijke hulpbronnen zorgt ervoor dat de organisatie goed werknemer retentie heeft en vermijdt geschillen van medewerkers die mogelijk moet worden beëindigd. De operations manager zal hebben meestal een hand in het ontwerp, de implementatie en het toezicht van het huren van praktijken, Personeelsbeloningen, personeel ontwikkeling en handleidingen van de werknemer, alsmede passende regels voor andere aanbestedende freelance personeel.
Tracks programmaprestaties
Terwijl de werkelijke programma diensten worden beheerd en geleverd door professionals die deskundig op hun gebied--zoals maatschappelijk werkers, rechtsbijstand advocaten zijn--samen de operations manager vaak verantwoordelijk voor het verzamelen van gegevens over het aantal personen geserveerd, uren van dienstverlening en andere prestatie-indicatoren. De operations manager moet blijven op de hoogte over hoe goed de organisatie is leven tot aan haar missie.
Helpt bouwen sterke relaties
Terwijl de chief executive officer meestal het publieke gezicht van de organisatie is, de operations manager ook een rol kan spelen in de ontwikkeling van de Raad van bestuur, fondsenwerving, spreken in het openbaar en mediarelaties. Op zijn minst is de operations manager van doel het vrijmaken van de algemeen directeur van tijd te concentreren op externe krachten en uitdagingen.
Navigeert van interne en externe veranderingen
Uitdagingen en kansen voor een organisatie veranderen na verloop van tijd. In samenwerking met de directeur en het personeel, is de operations manager vaak belast met de strategische planning--informatie verzamelen, brainstormen met medewerkers en bestuursleden en uiteindelijk ontwikkelen en implementeren van een routekaart voor de toekomst van de organisatie. Onder vermelding van de titel van Michael Seltzer van 1987 werk, "De toekomst van uw organisatie beveiligen", is de operations manager de spil in om ervoor te zorgen dat gebeurt.
Relevante vaardigheden en ervaring
Op basis van de operations manager van anciënniteit, het standpunt kan eisen dat overal 3 tot 10 jaar ervaring, met ten minste een deel van die tijd in de non-profit sector. Gegeven prioriteiten gelegd op elk aspect van zijn werk, kan hij eisen gespecialiseerde opleiding en certificering. Een operations manager was vooral gericht op Financiën kan bijvoorbeeld, moeten een certified public accountant; degene die bredere focus heeft zou moeten opleiding hebben genoten in het proces van strategische planning.
