Collecties vertegenwoordigers omgaan met facturering voor een bedrijf. Bijvoorbeeld, sturen ze facturen en achterstallige mededelingen naar klanten, follow-up met telefoongesprekken wanneer dat nodig is. Werken in een verscheidenheid aan bedrijfstakken. ze zijn vaak voldoen aan andere office-taken, zoals het indienen van facturen en lichte boekhouding. Naast het contact met klanten met openstaande rekeningen, besteden collecties vertegenwoordigers meestal veel van hun tijd proberen om op te sporen van mensen.
Basistechnieken
Collecties vertegenwoordigers werken meestal in een lijst met klanten die beschikken over een betaling die is delinquent of snel verschuldigd. Na het krijgen van contact met de klant, vertegenwoordigers maakt notities op wanneer de klant plannen om een betaling te verrichten. Soms organiseren zij nieuwe Betaal-plannen voor degenen met achterstallige betalingen, vereenvoudiging van het proces en misschien helpt hen om achterstallige betalingen. Als een klant kan direct betalen, collecties vertegenwoordigers accountinformatie te verifiëren en nemen van credit card betalingen via de telefoon.
Persoonlijke kwaliteiten
Collecties vertegenwoordigers moet standvastig en professioneel, met een grondige kennis van het systeem van de telefoon van het bedrijf en computersoftware. Terwijl ze hoffelijkheid en empathie in de omgang met klanten tonen moeten, moet zij ook assertief. Collecties vertegenwoordigers moeten worden georganiseerd, analytisch en flexibel, en ze moeten ook uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden. De meeste posities vereist de mogelijkheid om te werken goed individueel of als een teamlid.
Typische kwalificaties
Omdat in dergelijke een breed scala van industrieën collecties vertegenwoordigers werkt, zijn er geen set kwalificaties voor de positie. De meeste bedrijven, echter, vereist ten minste een middelbare schooldiploma. Sommige collecties vertegenwoordigers hebben ook een vakschool of community college certificaat postsecundaire opleiding is echter zelden een noodzaak. In de meeste gevallen leren collecties vertegenwoordigers hun vaardigheden op het werk.
Vooruitzichten
Volgens voorspellingen van het Amerikaanse Bureau of Labor Statistics stijgen banen voor collecties vertegenwoordigers met 15 procent vanaf 2012 tot 2022, vergeleken met 11 procent voor alle beroepen. De BLS prognoses uitstekende baan vooruitzichten voor collecties werknemers, gedeeltelijk omdat de bezetting meestal immuun voor economische teruggang is. De BLS verwacht ook veel extra posities opengesteld als huidige bill verzamelaars hun baan verlaten.
Bereik van inkomsten
De BLS meldt dat collecties vertegenwoordigers een gemiddelde uurloon van $16,66 in 2013, of het equivalent van $34,650 per jaar voor een fulltime baan maakte. Tachtig procent van bill verzamelaars verdiend jaarloon tussen $22,030 en $49,120. Sommige collecties vertegenwoordigers ontvangen een Commissie op wat zij verzamelen. De BLS statistieken omvatten zowel reguliere lonen en commissies, indien van toepassing.
