Walmart heeft meer dan 200 miljoen klanten per week bij haar bijna 8.500 detailhandels in 15 landen met ingang van 2010. Wal-mart werken bijna 2,1 miljoen mensen in de Verenigde Staten. Succes van het bedrijf komt uit een eenvoudige businessmodel; mensen geld besparen zodat zij kunnen leven beter, die begon met haar oprichter, Sam Walton.
Walmart overzicht
Walton opende de eerste Walmart winkel in Rogers, Arkansas, in 1962. Gary Gereffi, professor in de sociologie aan de Duke University, legt uit dat "Walmart bedrijfsmodel een tweesnijdend zwaard is; het is de meest efficiënte onderneming in de geschiedenis van Amerika, maar negatief het model Amerikaanse banen verplaatst buiten de Amerikaanse bodem is vereist." Walmart opereert onder 55 verschillende banners en gerangschikt eerste onder detailhandelaren in de Fortune magazine enquête als het Most Admired Company in 2010. Voor het fiscale jaar 2010 gemeld Walmart verkoop van 405 miljard dollar.
Functieomschrijving
Een manager van de klantenservice van Walmart is moet beschikken over een grondige kennis van Walmart winkels en producten alsook assertief leiderschapskwaliteiten. Een manager moet communiceren en oefenen van gezonde verstand en organisatie-praktijken. Daarnaast is een manager van de klantenservice nodig om ervaring in de zakelijke of particuliere financiële en gepolijst interpersoonlijke vaardigheden.
Klantenservicemanagers voltooien van oriëntatie en een vier-fase ontwikkelings programma deelnemen. De begin fase introduceert Walmart beleid en procedures. De volgende fase beoordeelt de prestaties en de vaardigheid van de werknemer. De laatste fasen helpen medewerkers plannen van hun loopbaan en gebruik het koppelen investeringen Model, waarmee medewerkers hun evaluaties bekijken en feedback te verkrijgen van hun leidinggevende.
Ervaring
Walmart streeft naar diversiteit en integratie. De vice-voorzitter van onderzoek aan het Cato Institute, Brink Lindsey, verklaart dat "Wal-Mart is het herschikken van Amerikaanse banen. Het duwen sommige overzee. Het het creëren van enkele die niet zou hebben bestaan voordat." Een gelijke kans werkgever, Walmart vereist verschillende ervaringsniveaus voor haar standpunten; huren normen vereist echter dat aanvragers persoonlijk en professioneel te ontwikkelen.
Opleiding en ontwikkeling
Wal-mart de Walton Instituut opgericht in 1985; het Instituut introduceert Walmart leiders van over de hele wereld en bevordert een leeromgeving waarin leiders leren hoe de ontwikkeling van hun capaciteiten alsmede hun ondergeschikten.
Het Instituut Walton is gevestigd in Bentonville, Arkansas en hosts cursussen in Brazilië, Duitsland, Mexico, Nederland, Japan, Canada, China, Korea en Puerto Rico.
Voordelen
Walmart biedt klant servicemanagers met uitgebreide medische dekking, tandheelkundige verzekering, middelen voor wonen (een gratis counseling en gezondheid informatiedienst), zakelijke reisverzekering, visie programma's, leven en invaliditeitsverzekering, ziek en persoonlijke tijd, financiële begeleiding en accidentele dood en verbrokkeling service.
Een manager van de klantenservice heeft de mogelijkheid om te participeren in een 401k plan met een bedrijf wedstrijd van maximaal 15 percenten, deelnemen aan de winstdeling, een pensioen rekening rollover en militaire differentiële beloning.
