De Americans with Disabilities Act van 1992 (ADA) vereist dat bedrijven dienen van het publiek, of for-profit not-for-profit, toegankelijk voor personen met een handicap. Geen enkel bedrijf, ongeacht de grootte, is vrijgesteld van de verplichting. De ADA mandaten dat kleine bedrijven doen wat "gemakkelijk haalbaar"--binnen de kosten en de mogelijkheden van het bedrijf zonder grote moeite of kosten--hun bedrijf om toegankelijk te maken. Het bedrijf kan aanspraak maken op fiscaal verrekenbare tegoeden of aftrek voor de kosten van de veranderingen die nodig zijn om de wet te voldoen.
Ingangen
Een bedrijf dat het publiek serveert moet ten minste één toegankelijke ingang voor gehandicapte klanten. Hiervoor kunnen de verwijdering van stappen, de toevoeging van een helling of lift, of de aanwijzing van een andere, beter toegankelijke, ingang.
Als het bedrijf een secundaire ingang voor toegankelijkheid biedt, moet het een teken aan de hoofdingang wijzen op de locatie van de toegankelijke ingang boeken.
Als het bedrijf een helling bij de ingang biedt, de helling moet niet beschikken over een helling van meer 1:12--één eenheid van opkomst naar iedere 12 eenheden van-- en moet worden uitgerust met leuningen als de helling meer dan 1:20 is en de helling meer dan zes duim stijgt.
Als het bedrijf niet kan fysiek veranderen de ingang zo het toegankelijker te maken, kunnen het curbside service, levering aan huis of een andere dienst om het bedrijf producten en diensten toegankelijk voor iedereen.
Deuren
Bedrijven overwegen deurkrukken bij de evaluatie en verbetering van de toegankelijkheid. De beste deurkrukken zijn die niet de klant vereisen te begrijpen strak, draai van de pols, of druk op extra hefbomen met duimen of vingers. Lus verwerkt en krukken zijn twee goede voorbeelden.
Sommige mensen hebben moeite met toegangen uitgerust met tourniquets. Voor betere toegankelijkheid, moeten de bedrijven een aparte ingang zonder een tourniquet verschaffen.
Parkeren
Voor elke 25 parkeerplaatsen dient het bedrijf ten minste één voor rolstoel toegankelijkheid. De parkeerplaats moet zo dicht mogelijk naar de toegankelijke ingang en moet op niveau ground. Het bedrijf moet een teken toont het internationale symbool van toegankelijkheid boven de ruimte boeken. Toegankelijke parkeerplaatsen moet ten minste 8 voet breed met een 5-voet-wide toegang gangpad aan de ene kant van de ruimte.
Als er slechts één toegankelijke ruimte op de parkeerplaats, moet die ruimte ook van toegankelijk. Deze ruimte moet beschikken over een 8-voet-wide toegang gangpad met een overhead goedkeuring van ten minste 96 inch. Een extra teken moet markeren de ruimte "van toegankelijk."
Manoeuvreren en opbergruimte
Winkel gangpaden moet minstens 3 voet breed met een draaiende ruimte van ten minste 3 vierkante voet--5 vierkante voet op de uiteinden van de zijbeuken, waar klanten een volledige ommekeer moeten maken. Gangpaden moeten vrijgehouden worden van koopwaar en andere items. Planken hoeft niet te worden binnen de marges van bepaalde hoogte, maar winkel personeel beschikbaar moet zijn voor uit-van-reach items ophalen voor klanten.
Tellers
Toegankelijk verkoop- en service-items moet ten minste 3 voet lang en niet meer dan 3 voet hoog. Een 30-inch door het gangpad van de 48-inch voor deze items is voldoende voor toegankelijkheid.
Winkels met kassa gangpaden, zoals supermarkten, moet een specifieke toegankelijk kassa gangpad, of twee toegankelijk zijbeuken als de winkel meer dan acht kassa gangpaden totale heeft. Het gangpad toegankelijk afhandeling moet worden gemarkeerd met het symbool van de internationale toegankelijkheid en moet ten minste 36 inch breed, met een teller niet meer dan 38 inch hoog.
Foodservice items moet een verlaagde afdeling van niet meer dan 60 inch lange en niet hoger dan 34 inch hoog zijn. Anders, selfservice artikelen kunnen worden geplaatst aan nabijgelegen toegankelijk tafels of het personeel de uit-van-reach selfservice items kunnen ophalen. Gangpaden leidt tot foodservice items moeten worden tussen 36 en 42 inch breed, met extra ruimte om te zetten als het gangpad terugloopt.
Selfservice kruiderij en servies items zijn niet hoger dan 48 inch voor vooruit - bereiken toegang en 54 inch voor kant-bereiken toegang, of het personeel kan assistentie voor klanten die het nodig hebben.
Vaste tafels en stoelen
Restaurants met vaste tabellen moeten ten minste 5 procent van de tabellen toegankelijk maken. Dit betekent dat de stoelen gemakkelijk moeten worden verwijderd, de tabel hoogte moet tussen 28 en 34 inch, met een knie Goedkeuringvande ten minste 19 inch onder de tafel met de steun van het centrum; goedkeuring van de knie-hoogte onder de tafel moet ten minste 27 inch; en elke zithoek rond de tafel moet ten minste 30 inch x 48 inch. Deze regels gelden ook voor buiten zitjes.
Communicatie en beleid
Train uw personeel de tijd nemen om te communiceren met een klant volgens zijn voorkeur. Gebruik pen en papier; eenvoudige, langzame taal; handgebaren, of andere middelen om doeltreffend te communiceren met de klant.
Overweeg uw beleid en hun gevolgen voor de toegankelijkheid. U moet toestaan Geleidedieren in winkels en toegankelijk ingangen open en beschikbaar blijven. Je kan niet scheiden van handicap klanten naar een andere sectie van een restaurant of andere zaken.