Het begrip Service Marketing



Dienst marketing is belang in de 21e eeuw dankzij de groei in de dienstensector van de Amerikaanse economie toegenomen. Meer bedrijven zijn het aanbieden van immateriële oplossingen waarvoor uitgebreide marketing aandacht dan conventionele productmarketing. De marketingmix-- of de vier P's van marketing (product, prijs, plaats en promotie)--is relevant in marketing diensten, alsmede producten. Diensten marketing vereist echter een overweging van drie extra marketing elementen als goed.

Dienst Marketing kenmerken

  • Voor het aanpakken van de drie aanvullende elementen van de dienst marketing mix, die u moet begrijpen de eigenschappen die diensten verschillend van producten. De leren marketingwebsite schetst de vijf unieke kenmerken van diensten. De eerste, gebrek aan eigendom, betekent dat service consumenten niet een tastbaar goed te bezitten krijgen. Dit heeft betrekking op de tweede eigenschap van de basisdienst, ongrijpbaarheid. Ondeelbaarheid legt uit dat dienstverlening niet gescheiden is van de provider. Vierde, diensten uiteindelijk vergaan, terwijl goederen een houdbaarheid hebben. Ten vijfde: het kenmerk van heterogeniteit toont aan dat diensten moeilijk te leveren consequent.

7 P's: mensen

  • In de 21e eeuw, heeft het concept van de marketingmix uitgebreid dankzij de enorme groei in de Amerikaanse dienstensector is gepopulariseerd. De Encyclopedia of Business (2e editie) merkt op dat 97 procent van de nieuwe banen die zijn toegevoegd vanaf 1990 tot en met 2002 banen in de dienstverlening werden. De 7 P's breidt uit op de oorspronkelijke vier elementen van de marketingmix aan account voor de service kenmerken. De vijfde P is mensen. Kenniswerkers, andere werknemers en beheer alle aan de waarde van een product en service, of alleen-service aanbieden toevoegen, neemt nota van de waarde gebaseerd Management website. De kwaliteit van de provider is van invloed op de dienst marketing zo veel als de werkelijke dienst.

7 P's: proces

  • Onderdeel van marketing draait om lange termijn relaties onderhouden met trouwe klanten. Om dit te doen, moeten bedrijven hebben gevestigde en consistente serviceprocessen. Tijdige en nauwkeurige levering van diensten binnen de gestelde voorwaarden is van vitaal belang. Hulpmiddelen en communicatie gebruikt in klant bewaarprogramma's zijn eveneens belangrijk. Detailhandelaren, moet bijvoorbeeld systemen om te voldoen aan de verplichtingen van de snelle en vriendelijke service. Zonder gedefinieerde processen voor werknemers te volgen, merkt consequent levering is uitdagend, leren Marketing.

7 P's: fysiek bewijs

  • Een uiteindelijke kritische dienst marketing element is fysiek bewijs. Dit is direct verbonden met het kenmerk van de dienst van ongrijpbaarheid. Met producten, kunnen uw klanten kijken, aanraken en voelen van uw aanbod. Om een soortgelijke ervaring, is sommige fysiek bewijs voor het valideren van dienstverlening een belangrijke overweging is marketing. Als u gazon zorg dienst opgeeft, is uw fysieke bewijs een dienstverlening van kwaliteit het netjes gesneden en gemanicuurde gazon. In een restaurant is uw fysiek bewijs van dienst netheid, efficiënte voedselbereiding en een vriendelijke, hoffelijke server. Zonder deze bewijzen zijn klantenbinding en van mond slecht.

Gerelateerde Artikelen

Wat zijn de vijf begrippen die belangrijk zijn voor het begrip van economie?

Wat zijn de vijf begrippen die belangrijk zijn voor het begrip van economie?

Economie is de studie van de productie, distributie en consumptie van goederen en diensten. De twee belangrijkste gebieden van de economie zijn micro- en macro-economie. Micro-economie richt zich op de basis van een economie, zoals de behoeften van d
Wat soort banen zijn op het gebied van Marketing?

Wat soort banen zijn op het gebied van Marketing?

Er zijn veel verschillende banen in de marketing gebied. Met een marketing mate of de achtergrond, kunt u de werkgelegenheid op een marketing-, reclame- of public relations firma vinden. Ook kunt u kansen in de particuliere sector. Marketing professi
Hoe vindt u antwoorden op vragen van het begrip

Hoe vindt u antwoorden op vragen van het begrip

Begrip vragen zijn ontworpen voor het beoordelen van een student begrip van het lezen van de tekst. Begrip vragen kunnen worden geschreven in notatie met een definitief antwoord goed of fout, of zij kunnen analytisch van aard, waarvoor de lezer om ve
Het doel van Marketing & hoe bedrijven bereiken

Het doel van Marketing & hoe bedrijven bereiken

Het doel van marketing is om te voldoen aan de wensen en behoeften van de consument efficiënter en effectiever dan de concurrentie. Hoe precies dat te doen is verschillend voor elk bedrijf, maar maakt niet uit wat voor soort bedrijf je in, uw marketi
Het opnieuw instellen van het licht "Service motor snel" in een 2007 Nissan Zijdig

Het opnieuw instellen van het licht "Service motor snel" in een 2007 Nissan Zijdig

De 2007 die Nissan Versa is uitgerust met een geavanceerde computersysteem waarmee wordt bijgehouden van de verschillende omstandigheden binnen de motor om te bepalen of er een probleem dat moet worden gecontroleerd. Wanneer de computer een onderwerp
Het belang van Service Marketing

Het belang van Service Marketing

Marketing van een dienst verschilt van een product dat diensten kunnen niet worden bezeten, volgens LearnMarketing.net. Zij kunnen daarentegen alleen worden gebruikt voor een periode van tijd. Vanwege dit is het belangrijk dat een vertegenwoordiger v
Nadelen aan het combineren van Marketing & verkoop

Nadelen aan het combineren van Marketing & verkoop

In veel bedrijven, worden vooral kleine organisaties, verkoop en marketing gecombineerd uit noodzaak of de overtuiging dat ze dezelfde functie. Verkoop en marketing, maar spelen verschillende rollen binnen een onderneming. Inzicht in de verschillen t
8 elementen van Service Marketing

8 elementen van Service Marketing

Dienst marketing verschilt van voortbrengsel marketing. Dienstverlenende bedrijven zijn marketing iets thats immateriële--iets dat de client niet tot de firma ervaren heeft afgeleverd. Enkele van de elementen van de dienst marketing het spiegelbeeld
Het Effect van Marketing Information System on verkoopresultaten

Het Effect van Marketing Information System on verkoopresultaten

In theorie moet technologie die verkopers toegang naar meer informatie over zowel de klanten als de producten geeft verbeteren hun verkoopresultaten. In de praktijk sommige verkopers lijken te profiteren van informatie managementsystemen veel meer da
Consumptief krediet het adviseren Service

Consumptief krediet het adviseren Service

Consumentenkrediet counseling services zijn ontworpen om te helpen consumenten die overstelpt met worden ongedekte schuld en hulp nodig hebt bij de heronderhandeling van de schuld om lagere rente en maandelijkse betalingen te krijgen. CCCS probeert s
Tips voor het begrip van het lid

Tips voor het begrip van het lid

Vaak, gestandaardiseerde tests maken gebruik van lid begrip billijkerwijze een test-nemer van vaardigheden. Vragen kunnen worden gesteld over een detail in de alinea over de context en betekenis van het woord, gevolgtrekking, of een samenvatting van
How to Reset het onderhoud Service lampje op een Land Rover LR3

How to Reset het onderhoud Service lampje op een Land Rover LR3

In 2004 moest Land Rover marketing mensen maken een moeilijke toelating: dat zijn wagen was historisch gebouwd in de fraaiste van Britse auto tradities. Betekenis, natuurlijk, dat zij besteed veel tijd uitgesplitst. De nieuwe Land Rover 3, engineered
Definitie van het begrip van een naaien

Definitie van het begrip van een naaien

Als je op de achterkant van een commerciële afdruk naaien patroon kijkt, ziet u een lijst van begrippen die nodig is om het kledingstuk met succes. Elk object gebruikt bij het voltooien van een project naaien is de notie van een naaien. Naaien begrip
How to Reset het olie Service lampje op een BMW 318I

How to Reset het olie Service lampje op een BMW 318I

Sommige modellen van de BMW 318i zijn uitgerust met een motor olie leven systeem dat een herinnering op het instrumentenpaneel verlicht wanneer het tijd is om te veranderen van de olie. Na de olie-service is afgesloten, kan het licht moet worden gere