Conflicten zijn onvermijdelijk in zelfs de gezondste van relaties; mensen zien niet altijd eye-to-eye. Maar er manieren zijn om conflicten oplossen en werken via verschillen. Coming up met een wederzijdse oplossing kan eigenlijk een relatie verbeteren omdat het een nieuwe tint naar de andere persoon persoonlijkheid leent. Het kan ook de samenwerking op de werkplek verbeteren wanneer collega's met een oplossing samen komen. Tot vaststelling van de spelregels vooraan is belangrijk om een oplossing van conflicten. Mensen moeten niet praten over elkaar, en maken beschuldigingen en naam-roeping niet alle problemen oplossen.
Wat die u nodig hebt
- Ontmoetingsplaats
Het vinden van een neutrale locatie voor uw discussie. Dit moet een plaats waar geen van beide partijen zich bedreigd voelt of een onevenwichtigheid van macht. De plaats moet ook relatief vrij van onderbrekingen zijn.
Wees beleefd en kritiek niet persoonlijk nemen. Het is belangrijk dat iedereen gereserveerd emotie wordt en de feiten bespreekt. Gekwetste gevoelens kunnen er de oorzaak van het conflict, maar zij cloud iemands rationeel denken.
Zorgvuldig luisteren naar wat er gezegd wordt. Dit is uw kans om het horen van de bron van het probleem en waarom de persoon die u een conflict met hebt een bepaalde manier handelt. Niet van plan uw antwoord terwijl de persoon is nog steeds te praten.
Om de beurt spreken en niet worden onderbroken door de andere persoon. Het is verleidelijk onmiddellijk om jezelf te verdedigen, maar dit kan snel het decentraliseren van de oplossing van de conflicten in een scheldpartij.
Vragen specifieke, onpartijdige zodat u beter de andere kant van het conflict begrijpen kunt. Maak niet verklarende verklaringen met woorden zoals "always" en "never".
Niet het onderwerp te veranderen. Vasthouden aan een conflict tegelijk of u zult beginnen verschillende paden bewandelen zonder iets op te lossen.
Staat uw gezichtspunt objectief. Duidelijk overzicht wat je waarneemt is de bron van het conflict zonder toevlucht te nemen tot de naam-roeping, maken van bedreigingen of andere mensen neerzetten. Niet tolereren anderen krijgen ofwel persoonlijk in de discussie.
Bespreken haalbare opties voor de oplossing van het conflict en opschrijven. Dit zal worden een grafiek van uw vooruitgang richting van conflictoplossing en geven u iets terug te verwijzen naar tijdens uw discussie. Openstaan voor suggesties, zelfs als ze niet uw eerste keuze.
Neem een pauze als niemand een resolutie kunnen bereiken. Conflicten kunnen niet altijd snel worden opgelost en soms emoties loopt warm in een discussie. Neem een vijf minuten durende wandeling naar wat frisse lucht te krijgen en dingen denken over, dan terug naar de discussie-tabel.