Voor de technische dienst bellen en betalen naar 'help', neem een kijkje op uw computer zelf. Een beetje gezond verstand kan helpen u bij het oplossen van eenvoudige problemen met hardware en software.
Wat die u nodig hebt
- Computer Tool Kits
Start de computer opnieuw op. Veel softwareproblemen zal zichzelf corrigeren wanneer u doet.
Controleer uw kabels. Toetsenbord werkt niet? Zorg ervoor dat het in heeft gestopt. Muis reageert niet? Zorg ervoor dat het in heeft gestopt.
Controleer de elektrische stroom. Steek een lamp in de dezelfde stopcontact dat aangesloten op uw computer om te controleren of dat de uitlaat werkt.
Zorg ervoor dat de computer en de monitor zijn aangesloten.
Koppel randapparatuur (zoals een printer of externe Zip schijf) en start de computer opnieuw op.
Luister voor ongebruikelijke geluiden. Is de koeling ventilator draait? Maakt de harde schijf geluiden?
Kijk in de computer voor draden die helemaal zijn niet aangesloten of andere defecte verbindingen.
Start de computer vanaf een externe opstart schijf, zoals de systeem software-CD die bij uw computer geleverd.
- Als je besluit te bellen technische ondersteuning, noteert u het exacte probleem en wat u aan het doen was toen het voorkwam. Merk ook op eventuele foutmeldingen. Proberen om te repliceren het probleem als je kunt.
- Wees zo specifiek mogelijk, bij het praten met de ondersteuningsmedewerker. Voorbeeld: "wanneer mij uitproberen voor voorsprong opwaarts mijn Mac, ik zie een pictogram met een klein vraagteken. Met mijn iMac CD, echter laarzen de computer normaal."
- Computers hebben de neiging te crashen of hangen wanneer hun harde schijven ook volledig worden. Ruimte vrijmaken door overbodige bestanden te verwijderen en het legen van de Prullenbak of Prullenbak.
- Zap niet uzelf of uw RAM. Wanneer u werkt in de computer, schakel de stroom uit, maar laat de elektrische snoer aangesloten op de spanningsbeveiliging. Zichzelf aarden door het aanraken van de behuizing van de voeding aan voordat het aanraken van een van de circuits van de computer.