Als u momenteel conflict met een andere persoon ondervindt, zijn er een verscheidenheid van methoden voor het oplossen van conflicten op een manier die iedereen ten goede komen. Volgens Richard Bolstad, trainer en auteur van "Transformeren mededeling," doen meer dan 90 procent van de mensen die zich voor zijn klassen aanmelden om het conflict oplossen. Luisteren naar mensen, assertief en probleemoplossende met anderen help te glad in geschillen en meer persoonlijke relaties lange termijn bevredigend te bevorderen.
Reflectively luisteren. Reflecterende luisteren helpt bij het openstellen van dialoog, verstandhouding tussen mensen verbeteren en versnellen de oplossing van het conflict. Wanneer u met reflecterende luisteren, kunt u nog een gesprek en laten de andere persoon zich gehoord en gerespecteerd, terwijl het niet noodzakelijkerwijs eens met alles wat zij zeggen of geloven hebben. Om te reflectively naar iemand luisteren, gewoon parafraseren wat iemand je vertelt. Op zoek naar de diepere betekenis van wat de persoon u heeft verteld en voeden het terug naar hen is zeer nuttig. Bijvoorbeeld, John zegt, "je bent niet luisteren." En je antwoord, "dus je wilt voelen meer horen."
Assertief met anderen praten. Als je assertief met collega's, vrienden of met familie, vermijdt het agressie, de spanning, de passieve of passief-agressieve gedrag en de gevoelens van wrok. Assertief gedrag stelt dat u uzelf en uw eigen welzijn en ook het bekijken van het welzijn van anderen als even belangrijk. Altijd "I"-instructies gebruiken. Bijvoorbeeld, in plaats van te zeggen "U niet schoon te maken uw gerechten", zou je zeggen, "Ik voel me zeer gespannen wanneer de gerechten zijn niet gereinigd."
Mogelijke oplossingen die naar win-win resultaten streven genereren. Compromis resulteert vaak in elke partij offeren deel van hun doel voor een resolutie die is niet helemaal bevredigend voor iedereen. Volgens Dr. Thomas Gordon, auteur van "Effectiviteit lerarenopleiding," aanpassing van een no-lose-methode voor het oplossen van conflicten resulteerde in een 90 procent afname van problemen van de discipline op scholen en klaslokalen.
Praktijk rapport gebouw met de andere persoon om een relatie met hen in de toekomst. Blijven luisteren reflectively wanneer ze je aanpak met een klacht; Als het conflict is opgelost, richten op gemeenschappelijke waarden, opvattingen en belangen. Opbouw rapport zal bijdragen tot het voorkomen van conflicten in de toekomst en koesteren een gevoel van verbinding, vertrouwen en vriendelijkheid tussen mensen.
- Aanneming van andermans standpunt of lichaamstaal terwijl het oplossen van conflicten kan helpen te stellen betere verstandhouding en anderen meer ontspannen voelen.
- Vermijd teveel "I" verklaringen in een keer, omdat het leiden de andere persoon tot kan zich defensief. In plaats daarvan, combineren een heen-en-weer-gebruik van reflecterende luisteren en "I" verklaringen te houden gevoel veilig en in verstandhouding.
- Als de andere persoon boos is of hun bui verliest, stap uit de buurt van het gesprek en het op een ander punt te hervatten als iedereen rustig en vindingrijk voelt.
