Elk soort internetverbinding ervaringen problemen van tijd tot tijd, maar veel van deze problemen bestaan op van de gebruiker kant in plaats van de Internet-provider. Om deze reden is het vaak nuttig om te leren van elementaire stappen voor probleemoplossing voor uw apparatuur, zodat sommige problemen kunnen worden opgelost zonder een oproep naar de provider. Opnieuw een Surfboard kabelmodem om sommige soorten problemen met de internetverbinding oplossen zonder de kabelmaatschappij.
Stap 1
Haal het netsnoer uit de achterzijde van de modem. Als uw computer verbinding met de modem via een switch of router, de stroomkabel van het verwijderen ook.
Stap 2
Wacht ten minste 30 seconden.
Stap 3
Steek het netsnoer in de achterkant van de Surfboard kabelmodem, en wacht tot de "Power," "Ontvangen," "Verzenden" en "On line" status lampjes.
Stap 4
Sluit het netsnoer aan op de switch of router, en probeer te surfen op het Web met uw computer. Dit proces stelt de kabelmodem met behoud van de configuratie-informatie die het is opgeslagen. Als u nog steeds niet in staat om te bladeren bent, gaat u verder naar de volgende sectie voor meer informatie over het opnieuw instellen van de modem de standaardconfiguratie van de fabriek.
Stap 1
Open een webbrowser en ga naar "192.168.100.1/config.html." Dit brengt u naar het interne configuratieprogramma voor de surfplank.
Stap 2
Klik op de knop "Reset alle standaardinstellingen". Dit zorgt ervoor dat de surfplank te negeren van haar huidige opgeslagen configuratie en een nieuw configuratiebestand aanvragen bij uw Internet-provider. Dit proces kan tot 30 minuten duren en moet alleen worden gebruikt als een laatste redmiddel voordat u de aanbieder bellen.
Stap 3
Poging om te surfen op het Web zodra alle van de statuslampjes op de voorkant van de kabelmodem worden verlicht. Bent u nog steeds niet in staat om te bladeren, wordt het probleem waarschijnlijk aan de kant van de provider. Neem contact op met uw Internet-provider voor verdere ondersteuning.
Tips & waarschuwingen
- Als uw browser niet in staat is om de pagina wordt weergegeven wanneer u probeert toegang te krijgen tot de interne configuratie utility voor uw kabelmodem, en er een switch of een router tussen uw computer en de modem is, de kabel Ethernet aan de achterkant van de switch of router en sluit deze rechtstreeks aan op uw computer. Kan er een probleem met de manier waarop de switch of router is geconfigureerd.