Het verbeteren van de klantervaring



Veel bedrijven zijn gedreven door hoe tevreden klanten zijn met hun ervaring, waardoor de klant een sleutel service factor aandacht te besteden aan. Als je hebt gemerkt dat uw bedrijf ontbreekt in klantenservice of als je gewoon wilt verbeteren uw klanten ervaring, tijd nemen om te onderzoeken op welke wijze klanten uw organisatie ervaren. Duidelijk uw bedrijf klantenservice strategieën te definiëren, zodat uw medewerkers weten hoe om te gaan met klanten efficiënter.

Wat die u nodig hebt

  • Feedback van klanten
  • Commentaar kaarten
  • Medewerker prijzen

  • Overleg met klanten om te bepalen hoe tevreden zij zijn met hun huidige klantervaring. Hierbij kan afgeven van enquêtes, write-in brieven te onderzoeken of het uitvoeren van koude oproepen. Weten hoe uw klanten zich voelt over uw bedrijf krijgt u een jumping off point voor wat moet worden aangepakt.

  • Definiëren van uw bedrijf customer service outlook. Schrijf een mission statement of een pamflet op hoe u wilt dat de magazijnmedewerkers om te gaan met klanten. Dit geeft uw bedrijf een duidelijk doel en helpen werknemers begrijpen wat hun missie is wanneer de interactie met klanten.

  • Maak een lijst van de uitdagingen van uw klanten gezicht. Bijvoorbeeld, als u een catering bedrijf, kunnen uw klanten geconfronteerd met onverwachte gasten die moeten worden gevoed of een grote puinhoop die moeten worden opgeschoond nadat een gebeurtenis heeft plaatsgevonden. Het voorspellen van de uitdagingen die uw klant kan worden tegen helpt u snel en efficiënt reageren.

  • Maatregelen van succes waarmee u kunt bepalen wanneer klanten blij met hun ervaring zijn worden vastgesteld. Dit kan betekenen dat feedbackformulieren of commentaar kaarten uitdelen zodat de client kan u laten weten wat goed voor hen werkte en welke gebieden verbetering kunnen gebruiken.

  • Motiveren van medewerkers om hun best te doen bij het omgaan met klanten. Bieden van prijzen of hebt u een partij van het werk na een client sommige positieve feedback biedt. Werknemers geven een belang in de klanttevredenheid van de zal hen motiveren om te gaan de extra mijl.

Labels: Loopbaan & werk, Carrière

Gerelateerde Artikelen

Hoe goedkoop het verbeteren van het geluid van mijn nieuwe TV

Hoe goedkoop het verbeteren van het geluid van mijn nieuwe TV

Over het algemeen er een ingebouwde luidsprekers van de TV gewoon aan het doel van de uitvoer van geluid; dat is waarom het niet duren veel te verbeteren van de kwaliteit van het geluid van een TV. Als u een nieuwe TV gekocht en u betere kwaliteit ge
Het verbeteren van de mondelinge communicatievaardigheden in het Engels

Het verbeteren van de mondelinge communicatievaardigheden in het Engels

Uw gesproken Engels te verbeteren, kunnen veel moeilijker dan het verbeteren van uw luisteren begrip omdat u produceren Engelse toespraak die is niet alleen grammaticaal correct wilt, maar het is ook begrijpelijk en afhankelijk van de situatie. Engel
Het verbeteren van mondelinge expressie

Het verbeteren van mondelinge expressie

Mondelinge expressie kunt u om te communiceren wat er op je geest. Het is door kwaliteit mondelinge expressie dat u zal zitten kundig voor verwezenlijking van de doelstellingen van uw mededeling. Als de bottom line, wordt de kwaliteit van mondelinge
Tips voor het verbeteren van de mondelinge communicatie

Tips voor het verbeteren van de mondelinge communicatie

Mondelinge communicatie is de uitwisseling van informatie in gesproken vorm. Effectieve mondelinge communicatoren praktijk controle van het volume, het tempo en de verbuiging van hun stem tijdens het spreken. Het is ook belangrijk om te spreken met d
Het verbeteren van uw vaardigheden van de Computer

Het verbeteren van uw vaardigheden van de Computer

Het verbeteren van uw vaardigheden van de computer is nodig in deze tijden van veranderende technologie. Met grote computervaardigheden kan een heleboel mogelijkheden, waaronder een verhoging in uw inkomen opleveren. Neem een kijkje bij enkele van mi
Het verbeteren van de draadloos met een iPad

Het verbeteren van de draadloos met een iPad

Niemand houdt van een weliswaar of pietluttige Wi-Fi-verbinding. Zoals alle draadloze-apparatuur, kan Apples iPad tablet pc worden beïnvloed door verstoringen van het milieu, zowel door technische problemen met het apparaat zelf. Hoe je gaan over het
Het verbeteren van de verkoopproductiviteit

Het verbeteren van de verkoopproductiviteit

Er zijn een heleboel factoren die kunnen bijdragen aan de verkoopproductiviteit. Drie van de belangrijkste gebieden zijn vaardigheden, timemanagement en psychologie. Verkoop is een verrassend complexe veld. Het is bekend dat u een dikke huid om te ga
Het verbeteren van de huidpigmentatie

Het verbeteren van de huidpigmentatie

De pigmentatie van de huid of de kleur verandert over een mensenleven. Vele factoren beïnvloeden de huidskleur, met inbegrip van de blootstelling aan de zon, dieet, algemene gezondheid en erfelijkheid. Melanine is de stof in de huid die wordt gemaakt
Het verbeteren van de slappe huid onder de ogen

Het verbeteren van de slappe huid onder de ogen

Een aantal factoren worden gecombineerd om het produceren van slappe huid onder de ogen en gezicht rimpels met de leeftijd. Een daling van de hormoonproductie zorgt ervoor dat het verlies van de spiertonus op hetzelfde moment dat huid van essentiële
Het verbeteren van prosodie tijdens lezing

Het verbeteren van prosodie tijdens lezing

Prosodie verwijst naar de hoeveelheid van de expressie die wordt gebruikt bij het lezen hardop. Prosodie bestaat uit de intonatie van de stem wanneer de tekst wordt gelezen, de timing van de lezer geeft elke zin, de nadruk gelegd op verschillende woo
Het verbeteren van de Retail-apotheek

Het verbeteren van de Retail-apotheek

Uitvoeren van een apotheek kan worden uitdagende. U moet ervoor zorgen dat de apotheek is altijd actief soepel en efficiënt, en dat de retail-aspect van het bedrijf doet goed opgeven, zodat de kous van de voorraad waard de kosten. Als uw retail apoth
Het verbeteren van de flexibiliteit in kinderen

Het verbeteren van de flexibiliteit in kinderen

Flexibiliteit is een belangrijk onderdeel van de fysieke fitheid, en is cruciaal voor kinderen de deelname aan sport en hun algehele gezondheid. De meeste kinderen zijn natuurlijk flexibel, maar ze kunnen deelnemen aan eenvoudige activiteiten zoals r
Het verbeteren van de voet snelheid voor voetbal

Het verbeteren van de voet snelheid voor voetbal

Voet snelheid is een nuttig vermogen voor vele voetballers, terwijl ze een essentiële vaardigheid voor spelers die hun spel rond dribbelen, zoals vleugelspelers of stakers centreren. U kunt werken om uw voet snelheid door middel van praktijk en oefen
Het verbeteren van Drainage in tuin

Het verbeteren van Drainage in tuin

Arme werf drainage is niet alleen lelijk en rommelig, maar kan schade aan uw huis en alle andere gebouwen op het terrein. Slechte afwatering zorgt ervoor dat Stichting schade, een vochtige kelder, en andere structurele problemen als gevolg van overto