Een brief van grief is een brief van een consument aan een bedrijf of onderneming klagen over haar diensten. De brief kan worden over de slechte service, een heffing of een slecht product. Het doel van uw klachtenbrief moet het bedrijf informeren over de kwaliteit van haar dienstverlening en suggereren hoe het verbeterd kan worden--niet te vent van uw emoties. De meeste bedrijven zullen graag een klantenservice probleem oplossen, en velen zullen u zelfs compenseren voor slechte service.
Wat die u nodig hebt
- Papier
- Pen
- Envelop
- Stempel
Schrijf de naam en het adres van de ontvanger van uw brief aan de voorzijde, midden van de envelop. Als het een groot bedrijf is en je niet de naam weet van die moet de brief hebt ontvangen, doen aan het bedrijf. Toevoegen "T.a.v.: menselijke hulpbronnen" onder de naam van het bedrijf.
Schrijf uw retouradres in de bovenste, linker hoek. Zorg ervoor dat het plaatsen van een stempel in de rechter bovenhoek.
Richt de brief aan de onderneming of de Voorzitter of de eigenaar van het bedrijf als u dat iemands naam weet.
In uw eerste paragraaf, staat de achtergrond. Beschrijf uw omgang met het bedrijf en staat uw klacht in algemene taal. Bijvoorbeeld, als naar een restaurant te klagen je, zeggen iets, "Ik ben het schrijven te vertellen dat u over de kwaliteit van dienstverlening tijdens mijn recente bezoek aan uw vestiging."
Beschrijf het probleem in de volgende paragraaf, met vermelding van precies wat er gebeurd is en hoe het u getroffen.
In de volgende paragraaf, stel u voor hoe het probleem kan worden opgelost. Dit is waar u ook vragen om schadevergoeding of een andere actie die je voelt is geschikt.
Voeg een waarschuwing in de volgende paragraaf als u denkt dat het nodig is om resultaten te krijgen. Gebruik geen agressieve taal maar staat uw vraag duidelijk en nadrukkelijk.
Sluit de brief door beleefd met vermelding van u verwacht dat het bedrijf op uw klacht reageren zal.
Vouw de brief zoals u zou een zakelijke brief, plaatst u deze in de envelop en stuur het in de mail.
- Vermijd het gebruik van agressieve taal in uw brief. In plaats daarvan staat het probleem kalm en rationeel en stel een praktische oplossing.
