Online transacties voeren risico, ongeacht wat de wijze van betaling. Via een methode zoals PayPal kunt toevoegen een mate van bescherming en een middel voor kopers en verkopers om geschillen te beslechten van de transactie. Als het geschil betrokken partijen niet tot een bevredigende oplossing komen kunnen, zal PayPal fungeren als een arbiter. Arbitrage impliceert documentatie zoals bijhouden van nummers of ontvangstbewijzen en vervolgens een bindend besluit te herzien. Beroep een besluit is mogelijk als je kan nieuw bewijsmateriaal of documentatie ter ondersteuning van uw claim. PayPal zal niet overwegen eerder ingediende documentatie of bewijs als onderdeel van een beroep.
Koper beroep proces
Log in op uw PayPal-account en selecteer "Contacteer ons" uit de opties over de bodem van het scherm. Selecteer "Spreken aan ons" te openen van een venster dat bevat contactgegevens en een Web PIN-nummer dat u moet opgeven van de agent.
Bel de klantenservice van PayPal op 888-221-1161. Het Web PIN-nummer verstrekken en overige geautomatiseerde opties te mijden door te spreken van het woord "agent" te zetten de oproepdoorschakeling of wachten op de geautomatiseerde agent te voltooien en vervolgens de overdracht starten.
Informeren de vertegenwoordiger van de PayPal dat u wilt indienen van een beroep. Zorgen voor uw geschil geval id-nummer en reden voor het aanvragen van een beroep. Volg de instructies voor het indienen van de nieuw ondersteunend bewijs per fax of per post.
Verkoper-beroepsprocedure
Log in op uw PayPal-rekening, selecteer de "Resolutie" lusje bij de bovenkant van het scherm, dan kies "Gesloten gevallen" vanuit naar de waterdruppel waas spijskaart en selecteer de aanvraag die u wilt aanspreken en klik op de knop "Beroep" om een nieuw venster te openen.
Voer de vereiste gegevens in het online formulier, waarin de reden voor het beroep en een verklaring van bewijsstukken. Gebruik het online formulier, en een vertegenwoordiger van de PayPal zal contact met u opnemen per telefoon of per post met aanvullende instructies.
Gevraagd door PayPal documentatie te verschaffen. Dit kan omvatten de geretourneerde goederen of het lege vak en voldoen aan de verzoeken voor het voltooien van een beëdigde verklaring of een melding van de politie.
