Of u een spa opereren of boekhoudingsdiensten aan kleine bedrijven verlenen, heeft uw product of dienst om waarde te creëren voor uw klanten. Waarde eventueel leveren van kwaliteitsproducten en diensten en voorbeeldige klantenservice, tijdig, tegen redelijke prijzen. U kunt waarde ketenanalyse om ervoor te zorgen dat elke activiteit die u betrokken bent bij waarde voor uw klanten creëert en helpen bij het identificeren van de sterke en zwakke punten van uw bedrijf.
Belang van sterke en zwakke punten
Het is typisch voor een eigenaar uitvoeren van een SWOT-analyse, wanneer u wilt knutselen van een bedrijfsplan tot het identificeren waar het vennootschappelijk sterktes, zwaktes, kansen en bedreigingen liggen. Bedrijven deze informatie van toepassing op beslissingen die ze maakt over het beheren, huren, marketing en financiering van het bedrijf. Sterke onthullen gebieden die het bedrijf helpen onderscheid zich van concurrenten, terwijl de zwakke punten kunnen laten zien waar het bedrijf ontbreekt. Inzicht in sterke en zwakke punten is onlosmakelijk verbonden met het creëren van een gunstig customer experience voor nieuwe en bestaande klanten, dus het is geen wonder dat ondernemers gebruik maken van de ketenanalyse waarde om te achterhalen wat ze zijn.
Manieren u waarde
De waarde keten analyseproces begint met het onderzoek van elk van de activiteiten die u en uw medewerkers doen voor het maken van een positieve ervaring voor uw klant. Als je een koffieshop werken, kunnen sommige activiteiten omvatten hosting levende poëzie overnachtingen op vrijdag, het aanbieden van een gratis invoegtoepassingen bar gevuld met verschillende suikers en crèmes, hosting wekelijkse "Koffie op ons" evenementen voor lokale bedrijven en uitsluitend met behulp van lokale koffie bonen. Voor aanwijzingen, aandacht besteden aan de feedback van die uw klanten u persoonlijk, op uw blog en via sociale mediasites bieden; onderzoeken wat ze markeren als de redenen die zij gebruiken uw producten of diensten. Deze activiteiten vertegenwoordigen uw sterke punten.
Aanbrengen van verbeteringen
Hoewel de activiteiten die u selecteert degenen die waarde aan uw klanten ervaringen met uw bedrijf vertegenwoordigen toevoegen, is er altijd ruimte voor verbetering. In het voorbeeld van het koffiehuis, u kan bieden lokale koffie bonen, maar misschien moet u breidt uw selectie geven klanten meer opties uit, of misschien u meer invoegtoepassingen kunt aanbieden. Deze verbeteringen bloot kleine zwakheden die kunt u geconfronteerd als u extra verbeteringen aan te brengen. Ook helpen ze u manieren u uw bedrijf kunt verbeteren door te focussen op aspecten die nog waardevol voor uw klanten bepalen.
Middelen nodig om te verbeteren
Aanbrengen van verbeteringen kan inhouden dat extra middelen, zoals meer geld extra personeel of nieuwe voorraden en apparatuur. Vaak, wanneer bedrijven veranderingen die ze willen maken onderzoekt, en beginnen met het inventariseren van de middelen die nodig zijn om de veranderingen die gebeuren, blootstellen ze zwakke punten. Zwakke punten bevatten gebrek aan gekwalificeerd personeel, gebrek aan leveranciers of onvoldoende marketing middelen.
