De beste manier feedback te krijgen van uw consumenten over uw product is om onderzoek hen. U wilt weten wat werkt en wat niet, en wat de uw consumenten bevalt en wat ze hebben geen interesse in helemaal. U wilt ook weten wie uw consumenten zijn--wie is uw doelgroep? Hoe meer u weet over hen, hoe meer u zal zitten kundig voor op maat van uw product te passen hun eisen en maak ze hongerig naar meer. Hier zijn enkele tips over hoe een goede enquête maken.
Wat die u nodig hebt
- Een computer
Ken uw doelgroep!
Optionele demografische vragen om te weten wie uw consumenten zijn--met inbegrip van, maar niet beperkt tot: leeftijd, geslacht, locatie (stad, regio, zelfs zip code) en etniciteit (maar zorgde ervoor dat ziedaar zit een premieaffaire voor "Kies niet te onthullen" of iets dergelijks, zoals veel mensen een vraag te dien aanzien offensief vinden. None the less, het helpt bedrijven hun producten aanpassen of meer multi-culturele maken voor de toekomst). Dergelijke vragen multiple-choice indien mogelijk stellen.
Maken van geschaalde vragen over tevredenheid van de consument van uw producten of diensten. Bijvoorbeeld: "op een schaal van 1 tot en met 10, met 10 wordt"Uiterst tevreden"en 1" zeer ontevreden ", hoe tevreden bent u over Product A"? Door waardoor ze geschaald, zal u zitten kundig voor hen gemakkelijk analyseren met de juiste codering en dan het produceren van accurate rapporten.
Multiple-choice vragen over gedrag van de consument met betrekking tot uw producten. Bijvoorbeeld, als u weten hoe vaak een typische consument gebruikt uw product wilt, zou u vragen "hoe vaak gebruik je product A?" en dan het bieden van antwoorden, variërend van 1. Elke dag tot 5. eenmaal per jaar of minder.
Multiple-choice vragen over de verwachte gedrag van de consument met betrekking tot uw producten. Bijvoorbeeld: "hoe vaak denk je gewenste Product A in het volgend jaar" met antwoorden, variërend van "Once a day" tot "Een handvol keer of minder".
Vragen open vragen waarmee de consument te reageren op uw product vrij, zoals "ons vertellen hoe je denkt dat we kunnen verbeteren van Product A" of "wat anders doe je wens Product A kon doen?"
- Omvatten een mogelijke neutraal antwoord keuze voor uw multiple-choice vragen, zoals "Ik kies niet te beantwoorden" of "Ik weet het niet". Dergelijke antwoorden zijn niet nuttig, maar consumenten kunnen uw vraag niet goed begrepen en willen niet een valse antwoord te geven, of ze kunnen voelen, de vraag is beledigend of bedreigend. In ieder geval, is zelfs een gedeeltelijk gevulde enquête nog steeds relevant zijn voor uw onderzoek.
- De beste-- en momenteel meest populaire--manier voor het verrichten van dergelijke enquêtes is online. Mail enquêtes zijn niet zo gewoon als ze gebruikt worden en hun respons hoe dan ook zeer laag is.
- Staat aan het begin van uw enquête dat alle enquêtes anoniem zijn. Consumenten worden voortdurend bedreigd door identificeren diefstal. Daarom is belangrijk om ervoor te zorgen dat ze weten ook de demografische deel is optioneel.
