Een SIPOC-diagram is een soort proces kaart meestal gebruikt in Lean Six Sigma projecten om de primaire elementen van een proces te identificeren. Het biedt een weergave van de macro die bij elkaar, leveranciers, input, proces, output en klanten brengt. Dit artikel biedt een eenvoudige en effectieve methode voor het bouwen van een SIPOC met uw team.
Wat die u nodig hebt
- Post-it notities
- Magische markeringen
- Slager blok papier of voldoende muur ruimte
Voorbereiding. Verzamel al uw benodigdheden en zorg ervoor dat u voldoende ruimte voor het team te werken. Hang uw papier op de muur en de woorden "Leveranciers", "Inputs", "Process", "Uitgangen" en "Klanten" langs de bovenkant van het papier, verlaten ruimte hieronder voor tal van notities schrijven. Geef elk teamlid een stapel van post-its en magische markeringen.
Proces. Weersta de drang om te beginnen aan de linkerkant met uw leveranciers. In plaats daarvan, begin eerst met het proces. Post-it notities gebruiken om een denkproces kaart, vasthouden aan niet meer dan 5-7 stappen te maken. Zorg ervoor dat het team is het ermee eens dat u hebt gemaakt een accurate weergave van het proces. Zodra u tevreden bent, gaan de de uitgangen.
Uitgangen. Hebben het team brainstormen over de resultaten van het proces. Elke uitgang moet worden uitgeschreven en geboekt naar de muur. Uitgangen van het proces niet alleen omvatten het product of de dienst die u leveren, en niet alle zijn wenselijk. Papierwerk, goedkeuringen, schroot en gewoon over iets anders die u van die resultaten uit uw proces denken kunt kan worden opgenomen.
Klanten. In deze stap, zult u te kijken naar de resultaten van het proces en te bepalen wie uw klanten zijn. In de meeste gevallen is de klant niet de persoon die uiteindelijk uw product of dienst kopen zal, maar de ontvangers van elke uitgang van uw proces. Denk over waar elke uitgang gaat en u weet wie de klant is voor uw proces.
Ingangen. Bekijk voor de ingangen, elke stap van het proces kaart om te bepalen wat nodig is om het te voltooien. Ingangen kunnen bevatten materialen, mensen, machines, IT-systemen, informatie of iets anders dat noodzakelijk is voor het proces uit te voeren. Neem wat extra tijd met de inputs en schrijf alles op wat die je maar kunt bedenken.
Leveranciers. Ditmaal, wilt u een lijst van alle leveranciers die leveren van uw ingangen. Hierbij kan het bedrijf dat uw widgets levert, het team dat uitgevoerd voorgaande stappen, of de IT-afdeling. Vergeet niet uw klanten; ze zijn vaak leveranciers aan een proces ook.
- Het hulpprogramma SIPOC wordt meestal gebruikt in de fasen van het definiëren en meten van een Six Sigma-project, maar is ook nuttig in opleiding materialen, procesdocumentatie, of bij het maken van een proces van kras.
- Eenmaal voltooid, moet de SIPOC netjes op één vel papier passen.
- Het nemen van digitale foto's van werk van het team. Het is makkelijker om te werken op de computer, en er is geen risico op het krijgen van uw post-it is vermengd.
- Probeer niet om dit alleen te doen, of u kan belangrijke informatie missen naarmate je verder komt door uw project.
