Functionele conflict kan goed zijn voor een organisatie. Het bevordert de gezonde uitwisseling van ideeën, wist de lucht en bevordert van creatief denken en scherp besluitvorming. Leiders moeten bouwen conflict in besluitvormingsprocessen, zegt Michael Roberto, hoogleraar management aan Bryant Universiteit in Rhode Island en voormalig professor van Harvard Business School. Sommige bedrijven is er trots op een collegiale cultuur, en het idee van conflict is anathema voor hen. Maar goede dingen gebeuren wanneer de tegengestelde standpunten gaan head-to-head. Progressieve leiders weten hoe te genereren van functionele conflict binnen een team wanneer nodig.
Voorbeeld geven. Een leider die wil tegengestelde meningen genereren stimuleert en beloont het gedrag. Ze is proactief in met--spreken en luisteren naar--anderen die misschien niet eens met haar. Wanneer ze een ander oogpunt ontmoet, beschouwt zij zorgvuldig de voors en tegens van het argument. Ze moedigt ook dialoog rond het uiteenlopende gezichtspunt.
Een advocaat van de duivel wordt toegewezen tijdens besluitvormingsprocessen. Identificeer een persoon op de ploeg die de groep in een verschillende richting zal duwen. Daag hem om door te gaan op de vraag van het denken. Waarom zouden we dat doen? Die zal verzetten? Wat kunnen we winnen? Wat als het niet werkt? Toestaan dat anderen kunnen helpen van de duivel in de rol. Erkennen wanneer uw the devil's advocate heeft gedaan een goede baan op het krijgen van teamleden echt denken over de gevolgen van hun beslissingen. Dit moet een roterende rol zodat iedereen de kans heeft.
Role-Play de concurrent reactie. Het team in drie groepen verdelen. Vragen van groep A naar de concurrent role-play. Groep B vertegenwoordigt uw bedrijf. En groep C is een verzameling van externe consultants. Nu de discussie vraag allereerst een kritische vraag, zoals: "Hoe is dit besluit het concurrerende landschap veranderen?" Groep A-leden bespreken deze kwestie onderling alsof ze een belangrijke concurrent en deze kennis door middel van spionage hebben opgedaan. Groep B bespreekt de beslissing en de gevolgen die het zal hebben. Groep C circuleert van de andere groepen te verzamelen van punten van elk. Toestaan dat de discussie te voeren gedurende ten minste 10 minuten. Groep C verslag van haar opmerkingen en praten over haar bevindingen, terwijl de andere twee groepen luistert heb. Open de discussie aan het volledige team nu en eventuele aanbevelingen of follow-up items opnemen.
Herhaal het rollenspel, ditmaal toewijzen van groep A te spelen van de klant, groep B als investeerders en groep C als adviseurs. Groepen A en B, de belanghebbenden, bespreken hoe de beslissing aantast. U kunt de effectiviteit van deze oefening verhogen door het draaien van de rollen. Herhaal indien nodig de belanghebbenden of concurrent oefening als u naar uitvoering van een nieuw besluit verhuizen. Hoewel u niet aanmoedigen van besluiteloosheid wilt, wilt u bevorderen van de groei en de uitwisseling van nieuwe gegevens en informatie.
Betrekken de neezeggers. Wanneer u een task forces en de speciale comités ingesteld, zijn personen die dreigen te worden negatief. Het punt is niet te belonen weerstand, maar om te trainen van nieuw gedrag. Neezeggers zal niet rustig overeen met de status-quo. Gebruik de neezeggers te ontdekken van potentiële problemen met een plan en, nog belangrijker, voor het genereren van oplossingen. Daarbij zal je ook steun en meer levensvatbaar besluiten voor de lange termijn maken.
- Erkent dat meer dan één persoon juist kan zijn. Dit leidt tot een houding bevorderlijker is voor goede conflict.
- Leren taal die open communicatie, bevordert terwijl u door middel van conflict werkt te gebruiken. Uw eerste reactie op de afgescheidene zou, bijvoorbeeld, "Vertel me meer."
- Afwijkende argumenten moeten worden gebaseerd op feiten.
- Het doel van functionele conflict is niet te vertragen de besluitvorming voor onbepaalde tijd. Goede leiders wellicht om in te grijpen in een groep die is gevangen in een cyclus van eindeloze vergaderingen en disfunctionele conflict.