Geld in een Geldautomaat te verliezen kan een zeer frustrerende ervaring zijn. Gelukkig hebben de meeste geldautomaten sommige type protocol in het geval van een storing van de machine. De meeste bancaire instellingen mogelijk consumenten op een schriftelijke klacht indienen en presenteren een bevestigende bewijs, zoals ATM ontvangsten van de transactie om te onderzoeken van de transactie, terwijl niet-bancaire geldautomaten moet u mogelijk een andere cursus van actie. Contact opnemen met de klantendienst van de instelling van een bank is slechts één bron voor het indienen van een klacht.
Alle ontvangstbewijzen of alle andere documenten opslaan. Dit zal handig komen als bewijs van uw transactie. Sommige banken accepteert alleen kopieën van de originele ontvangstbewijzen. Houd de originele ontvangstbewijzen voor uw eigen persoonlijke financiële administratie. Opmerking van de transactie datum, tijd en locatie en dollar verloren gegane bedragen.
Kijk naar de boven-, onder- of zijden van de ATM voor het nummer van een contactpersoon, als het is het weekend of na kantooruren. Neem contact op met de ATM's klantenservice lijn. Als u over een bank uitgegeven ATM-machine belt, zou u moeten onthullen uw account of sofi-nummer en debet- of ATM card nummer tot klantenservice. De klantenservice zal u aanwijzingen geven over de stappen die nodig zijn om een klacht indienen. Als u niet kunt vinden contact informatie voor een niet-bancaire ATM, zoals een gratis (800) klantenservice nummer, neem contact op met uw staat van consumentenzaken Agentschap om een formele klacht indienen. (Zie bronnen voor aanbiedingen met een staat.)
Binnenkant van de bank gaan en vragen om te spreken met de vertegenwoordiger van een account of een branch manager, indien beschikbaar. Presenteren van uw bank ontvangst, foto-ID en ATM of debet kaart naar de agent, indien van toepassing en uitleggen dat je je geld tijdens een ATM-transactie kwijt. Vul een klachtenformulier voor ATM, indien van toepassing. De meeste banken zullen de teruggave van het geld onmiddellijk na het controleren van de transactiegegevens geldautomaten of u wellicht te wachten van een opgegeven tijd frame voor een restitutie, afhankelijk van de individuele bankinstelling.