De spiraal van creditcard schulden kunnen een ernstige belasting. Een enkele betalingsachterstand: late vergoedingen en extra rente, waardoor de volgende minimale betaling die veel hoger. Dit betekent vaak ontbreekt dat volgende betaling, waardoor verdere achterstallige betalingen en nog meer belang. Het is verrassend hoe snel die schuld kan spiraal uit de hand. Je kan gelukkig vaak een soort van schikking onderhandelen als je met de juiste persoon bij Citibank praat.
Wat die u nodig hebt
- Citibank creditcard account
Praten met de juiste persoon
Als uw account niet reeds in de collecties is, belt u het nummer op de achterkant van uw kaart. Als er al in verzamelingen, het nummer te gebruiken op elke letter naar u verzonden. Dit zijn de verschillende afdelingen binnen Citibank en men anderzijds niet helpen.
Blijven beleefd tijdens het telefoon gesprek. Hoewel dit een emotioneel onderwerp en een frustrerende ervaring, klant service exploitanten zal zijn kan meer voor mensen die hen met respect behandelen. Veel hele dag praten met mensen boos of onredelijk en een uitzondering zal verwelkomen.
Vragen om te spreken met een supervisor. De vertegenwoordiger van de frontline u met spreken kan weerstaan--het is een deel van zijn baan te lopen sommige storing voor de baas. Worden beleefd, maar indringend.
Als uw Account niet in collecties
Gebruiken alle drie de stappen hieronder, maar niet tijdens het dezelfde telefoon gesprek. Citibank is een groot bedrijf, en elk gesprek een andere vertegenwoordiger moet bereiken. Hoewel in het systeem zal er notities zijn, is elke individuele vertegenwoordiger zullen meer kans om uw individuele aanvraag goedkeuren. Alle drie van de vertegenwoordiger van de dezelfde vragen zou duwen uw geluk.
Vraag om hulp met de achterstallige betalingen. Zelfs frontline vertegenwoordigers mogen afzien van een te late betaling of twee. Als u wilt, maar de meeste herhalingen zou u de vraag liever gewoon horen, kunt u een lange reeks van excuses geven. In de meeste gevallen kunnen zij op zijn minst de meest recente vergeven.
Probeer om te onderhandelen over een betere rente. Dit zal niet het bestaande evenwicht, maar lagere toekomst tarieven en verminderen uw maandelijkse minimum betaling verminderen. De beste methode hiervoor is te dreigen naar de balans overdragen naar een andere kaart met een lagere rente. Citibank heb liever een lager percentage van uw bedrijf dan een hoog percentage van niets.
Proberen om uw nieuwe tarief goedgekeurd met terugwerkende kracht, als u met succes onderhandeld over een beter tarief. Dit is vooral handig als je een hoge balans dragen.
Als uw Account deel In collecties uitmaakt
Ontdek wie de eigenaar is van de schuld. Citibank, zal zoals vele andere schuldeisers, uiteindelijk verkopen uw account om een Agentschap voor derden collecties. Zodra dit gebeurt, doe geen moeite communiceren om het even welk verder bij Citibank.
Geprobeerd te onderhandelen over een gedeeltelijke betaling van de schuld. Omdat het proces van het nastreven van een schuld zo duur is, veel bedrijven neemt een percentage van het totale saldo en accepteren als volledige betaling. Discontering u kunnen 10 procent van het saldo ze kosten besparen van 25 procent van het saldo. Deze strategie is best met derden agentschappen van toepassing, maar is het proberen waard als het wordt afgehandeld binnen van Citibank interne collecties afdeling.
Blijven beleefd tijdens de onderhandelingen. Indien mogelijk, krijgen de collector om eerst een exacte aantal te noemen. Net als bij andere onderhandelingen, verliest de persoon die eerst spreekt.
