Net als elke retail winkel heeft zijn eigen retourbeleid, elke verkoper op eBay kunt instellen individuele terugkeerbeleid, maar alle verkopers restituties in gevallen van onjuist beschreven items moeten afgeven. Of u een gebroken item een oplichter ontvangen of wilt profiteren van een royale rendement beleid op een aankoop die u niet meer wilt, verzoeken een rendement uit uw aankoop geschiedenis op mijn eBay om het proces te starten.
Controleer het terugkeerbeleid
Sommige verkopers accepteren terug items binnen een bepaald tijdsbestek, terwijl anderen geen enkele rendement dan die afgedwongen door eBay bieden. Om te zien het terugkeerbeleid voor een bepaald item, open van het item pagina en ga naar het tabblad "Verzending en betalingen". Zelfs als een verkoper niet specifiek rendementen bieden, vereist eBay dat alle verkopers terugnemen van artikelen die niet overeenkomen met de geadverteerde condities, zoals een eerder gebruikte object vermeld als "Nieuw" of een namaak product.
Start een terugkeer
Druk op 'Transactieoverzicht' op de pagina van mijn eBay om uw recente aankopen. Klik op 'Meer acties' door het item dat u wilt retourneren, en selecteer "Dit Item terug." Kies een reden voor uw terugkeer uit het drop-down menu, de details van uw probleem te schrijven in het tekstvak en druk op "Start een terugkeer." De drop-down menu bevat geldige redenen voor een willekeurig item--zoals "Het is nagemaakt of vals"--evenals andere redenen als "I don't need it anymore," die niet alle verkopers accepteren als een geldige reden. Als u de optie "Dit Item retourneren" niet ziet, is het item buiten het venster terug. In plaats daarvan een bericht te verzenden vanaf de pagina van de gebruiker van de verkoper om te vragen over een late terugkeer, naar goeddunken van de verkoper.
Stuur een terugkeer
Als verkoper van dit object gebruikt eBay automatische systeem, probleemloze, geeft eBay biedt u een afdrukbare verzendlabel van USPS, zodra uw retourverzoek wordt verwerkt. Als de verkoper niet het gebruik van dit systeem, afhankelijk van zijn teruggavebeleid, kan hij u voorzien van een verzendlabel zelf of vragen u om voor de retourzending te betalen. Ongeacht hoe u verzendkosten aanschaft, moet u pak en het object retourneren binnen vijf dagen, in de exacte toestand die u ontvangen, met inbegrip van alle onderdelen en alle vrije bonussen de verkoper opgenomen.
Vraag om hulp
Als een verkoper nooit op uw retourverzoek reageert of als u een onbevredigende reactie krijgt, zoals een verkoper die weigert een rendement op een beschadigd item vermeld als "Als nieuw", kunt u eBay om te controleren het geval vragen. Open het item 'Meer acties' menu op uw transactieoverzicht, kies "Details bekijken terug" en druk op "Vraag ons stap In te helpen." U kunt u eBay vragen voor hulp alleen na een wachttijd van zes dagen voor een positieve reactie van de verkoper. Na om hulp vraagt, kan eBay vragen u uw probleem omschrijven en verstrekken van foto's van het item om te laten zien van zijn toestand. Geef zo gedetailleerd mogelijk, want na het herzien van het geval, eBay vraagstukken een definitief oordeel over wel of niet laten terugkeren.
