Casemanagers geconfronteerd met de moeilijke taak van het coördineren van de verschillende dienstverleners en de verstrekkers van gezondheidszorg van een aantal individuele cliënten, ervoor te zorgen dat consequent aan de behoeften van de klanten wordt voldaan en dat problemen worden snel en adequaat wanneer ze zich voordoen. Zij dienen als de advocaat en de primaire aanspreekpunt van de klant, en solide werkrelatie met hun klanten en collega's moeten handhaven. Met een goede service plan voor elke client kan de case manager werk veel gemakkelijker door het organiseren van relevante informatie en de case manager gericht op de individuele cliënt zorg te houden.
Betrekken van de cliënt (en zijn familie in voorkomend geval) in elke fase van de ontwikkeling van de diensten-plan. Een ontmoeting met de klant om te praten over zijn huidige situatie, behoeften en doelen voor behandeling. Het gedrag van een grondige beoordeling van de medische en geestelijke gezondheid en de sociale geschiedenis te gebruiken tijdens het schrijven van het dienstplan van de klant.
Identificeren van de wensen van de klant en pakken ze in volgorde van belangrijkheid. Bijvoorbeeld, het is belangrijker om te maken een plan voor het herstel van een cliënt dakloosheid alvorens over te geven aan spirituele behoeften. Of een bejaarde klant onvermogen te verkrijgen van de benodigde medicijnen mogelijk meer onmiddellijk op te drukken dan zijn sociaal isolement.
Bepaal realistische, meetbare doelen voor elk probleem dat u hebt genoteerd. Doelstellingen kunnen voorbeelden van handhaving van de naleving van een medicatie-regime, geplande therapie sessies bijwonen, het indienen van een aantal sollicitaties per week, inschrijven in de beroepsopleiding, enz.
Samenwerken met de klant en met andere dienstverleners om een actieplan voor de verwezenlijking van de doelstellingen. Identificeren van de beschikbare middelen voor de client en maak een tijdlijn voor waarop bepaalde activiteiten moeten zijn voltooid. Vergeet niet om het aanpassen van het plan om de individuele cliënt. Methoden die u kunnen helpen een klant een bepaald doel te bereiken kunnen niet effectief voor een andere client met een soortgelijk probleem zijn.
Verwijzen naar de schriftelijke serviceplan wanneer bijeenkomst met klanten om voortgang controleren en herziening van het plan als nodig om te helpen de klant de best mogelijke kwaliteit van leven te bereiken.