Van incompetentie, onredelijke verwachtingen, slechte communicatie en zelfs onbeschoft gedrag--toegeven, we allemaal klagen over onze toezichthouders van tijd tot tijd. Maar wanneer moet je stoppen met klagen aan collega's en afgifte van een formele klacht? "Soms een zitting van de ontluchting is enough, indien het probleem van geringe betekenis," schrijft Phyllis Korkki in een artikel van de New York Times 2013 "Hoe kantoren Word klacht afdelingen." "Maar als het ernstige, alleen maar klagen is niet zullen genoeg." Als u dat het is tijd om te schrijven een brief van de klacht over uw supervisor besluit, gaan met voorzichtigheid, zorg en professionaliteit.
Redenen om een klacht
Indienen van een brief van de klacht over uw toezichthouder kunnen een delicate situatie. U kan zich zorgen over uw office-betrekkingen verder te beschadigen, of zelfs het verlies van uw baan. Echter, als uw toezichthouder boeiende in elke vorm van intimidatie, discriminatie, de schendingen van het beleid van de werkzaamheden of illegale bedrijfspraktijken is, loont uw welzijn en dat van uw collega's, tot uitgifte van een klacht. En volgens Donna Ballman in haar artikel "Vier keer wanneer u moet klagen over je baas", deze redenen ook recht op rechtsbescherming tegen represailles.
Aanpak van uw brief van klacht
Veel bedrijven hebben een formeel proces voor de afgifte van de klachten. Raadpleeg de gebruikershandleiding van uw werknemer, of met uw Human Resources afdeling, bedrijf procedures. In de meeste gevallen zal uw brief worden gericht aan uw HR-afdeling. Als uw bedrijf beschikt niet over een HR-afdeling, ontwerp van uw brief aan een juiste persoon op het directieteam van uw bedrijf. Dit zou uw overste baas, of afhankelijk van de grootte van uw bureau, de Voorzitter van het bedrijf.
Opstellen van uw brief
Raadpleeg de gebruikershandleiding van uw werknemer voor klachtenprocedures. Zodra u een brief van de klacht in te dienen, kan niet u uw beschuldigingen terugnemen. Wees ervan bewust dat HR het recht uw klacht te onderzoeken. "Dat betekent dat zelfs als zij een beleid om uw klacht vertrouwelijk te houden, je baas, de persoon die je te klagen over, en uw getuigen en andere collega's zal waarschijnlijk weten te komen over", zegt Ballman. Zorg ervoor dat uw klachten houden legitimiteit en hebt u nauwkeurige bewijs ter ondersteuning van uw claim. Dit kan onder meer e-mails tussen u en uw leidinggevende, getuigenverklaringen van andere collega's en andere informatie die u in uw eigen woorden hebben gedocumenteerd.
Detaillering uw klacht
Beginnen uw brief door de introductie van uzelf, uw positie bij het bedrijf, uw ambtstermijn met het bedrijf, en door te bepalen aan wie uw klacht betrekking heeft. Vervolgens staat uw claim bondig en professioneel, bieden een overzicht van gebeurtenissen die aan uw klacht. Opnemen van feitelijke gegevens, zoals datums en tijden van genoemde incidenten, getranscribeerde gesprekken, getuigenverklaringen, beleid schending citaten en alle stappen die je nam om te verzachten of het probleem is opgelost. Als je voelt dat je in gevaar bent, is het redelijk verzoek scheiding van uw supervisor tot voltooiing van het onderzoek van de klacht. Tot slot uw brief detaillering van de volgende stappen. Zal u opvolgen binnen een bepaald tijdsbestek? Denkt u na te streven van juridische handelingen?
Indienen van uw brief
Bekijk uw bedrijfsbeleid op het indienen van uw klachtenbrief. E-mail OK is, of HR liever een gedrukt exemplaar? Het is altijd het beste om een vaste kopie van uw brief als formele documentatie. Indienen van één exemplaar aan HR, een naar uw advocaat (als u rechtsmiddelen nastreeft) en bewaart een kopie voor uw eigen administratie. Verzoek geheimhouding en een bevestiging van ontvangst van uw brief.
