Terwijl een aanklacht in behandeling is, kunt u contact opnemen met de handelaar om te stoppen met het door uw account te gaan. Als er een wachtende credit heffing op uw account is, betekent het dat de handelaar een vergunning hold geplaatst op de rekening voor het bedrag van de transactie of aankoop. Een paar dagen later de koopman teruggaat en beweert de fondsen, wat resulteert in een voltooide heffing op uw account.
Stap 1
Direct contact met de verkoper als er een fout met uw aankoop was, zoals krijgen betalen tweemaal voor een enkele transactie. Als u de kosten niet herkent, neem dan contact op met uw bank voor hulp bepalen welke handelaar maakte de lading.
Stap 2
Hebben uw ontvangst bij de hand wanneer u contact opneemt met de verkoper over de hangende lading. De handelaar zal waarschijnlijk moet u opgeven na ontvangst ter identificatie van de transactie.
Stap 3
De situatie aan de vertegenwoordiger wordt uitgelegd. Afhankelijk van de verkoper, kan u worden voorgelegd aan een aparte divisie of de afdeling waarmee problemen met facturering en betaling worden verwerkt. Als het kaartaccepterende bedrijf dat een fout werd gemaakt erkent, zal niet het geld worden verzameld. De hangende lading zal dan vallen af bij uw account en de betalingen zal worden vrijgegeven. De bank die de kaart heeft uitgegeven bepaalt hoe lang een vergunning houden duurt. Hoewel de meeste houdt ongeveer een tot vier dagen, kunnen ze ook tot 30 dagen duren.
Stap 4
Neem contact op met uw bank of credit card bedrijf als de hangende lading in een afgesloten transactie verandert of u niet in staat zijn een oplossing te komen met de verkoper. Hoewel de bank kan niet met een hangende lading stoppen, kun je het geschil een lading die werd geplaatst. Procedures om geschillen te variëren, maar uw bank of credit card bedrijf kan bieden de optie voor het geschil transacties online. U kunt ook een schriftelijke geschil voorleggen aan de afdeling facturering vragen uw creditcardbedrijf.
