Soms duurt het een onbevoegde persoon geld uit een account via een automatische telmachines (ATM) terugtrekking. Dit kan gebeuren als iemand erin slaagt om een of andere manier een greep van je pinpas en pincode. ATM-machines maken ook fouten, zoals rapportage van contant geld van u ontvangen, wanneer de machine leeg is. Net zoals op uw bankrekening kunt u het geschil een ongeautoriseerde incasso kosten kunt u ook het geschil van de intrekking van een ATM-in sommige gevallen. Banken hebben procedures voor de behandeling van dit soort situaties die, afhankelijk van de instelling verschillen kan.
Behouden uw ontvangst of je bankafschrift om volledige details over de ATM intrekking, met inbegrip van het bedrag van de datum en de locatie van de ATM te trekken. Als het was de locatie van een bank kunnen de transactiegegevens een bank-id lijst. De locatie is belangrijk voor het onderzoek omdat geldautomaten vaak met camerabewaking apparatuur uitgerust zijn.
Bel of bezoek uw bank om te melden de onbevoegde terugtrekking binnen twee dagen na de gebeurtenis naar het departement van de fraude. Als u binnen twee dagen melden de aansprakelijkheid als gevolg van de niet-geautoriseerde terugtrekking is beperkt tot $50 (in sommige gevallen de bank zal terugbetalen het volledige bedrag). Volledige details van je geschil geven de vertegenwoordiger.
Invullen en ondertekenen van het geschil papierwerk (ook wel genoemd een Affadavit voor ongeoorloofd gebruik), dat wat u hebt gemeld bevestigt in het schrijven, zodat de bank met het onderzoek beginnen kunt. Het formulier vraagt om transactiegegevens, uw ATM card nummer, bijbehorende accountnummer en een volledige beschrijving van wat er is gebleken. De vertegenwoordiger van de bank meestal vult de details van het formulier en moet je je gewoon aanmelden om over te gaan met het onderzoek.
Wachten op een besluit van de bank hierover ontvangen. De bank heeft 10 dagen om haar eerste onderzoek. Het kan duren 45 dagen of meer voor de bank te zetten van het onderzoek, indien nodig. Als de bank vaststelt dat er een ongeoorloofde terugtrekking of één of ander soort fout ontvangt u een creditering terug naar de rekening.
- Als u uw pinpas en pincode aan iemand hebt verstrekt u weet en hij trekt geld zonder uw medeweten, dit is niet een situatie kunt u normaal gesproken het geschil om uw geld terug te krijgen. Schrijf uw pincode niet op de kaart of in uw portemonnee.