Succesvol onderhandelen met klanten gaat om hen wat ze willen, zonder afbreuk te doen aan hun behoeften of jouwe. Bij de onderhandelingen over een om verkoop te maken op een product met een prijsklasse in plaats van een vaste prijs, beantwoorden vragen van de klant en vragen van uw eigen. In plaats van de klant om te kopen om te overtuigen, door hem waarom hij zou moeten van u kopen te overtuigen. Uw relatie met de klant voorop te stellen, en de verkoop zal volgen.
Waarde creëren
Onderhandelen met klanten omvat het creëren van waarde voor het product of dienst die u verkoopt. Maken van de verkoop over de klant en niet door te laten zien hoe wat u te bieden hebben kunt u een verschil. Klanten waarde voor hun geld willen, dus geef ze iets die de competitie niet. Wees bereid om uit te leggen waarom uw product of dienst de beste optie van een klant is of het is een kwestie van prijs, kwaliteit, duurzaamheid en betrouwbaarheid.
Prijs van het recht
Laat uzelf ruimte voor onderhandeling met een citaat niet een prijs die is te hoog of te laag om te beginnen. De prijs en de voorwaarden die u en een klant eindelijk eens over moeten eerlijk zijn om jullie beiden. Een duidelijk idee gaan in wat je wilt hebben. Realistisch en forceer niet de klant in het doen van concessies. Aan de andere kant, te voorkomen dat akkoord te gaan met last minute eisen die de klant zou kunnen maken. Anders zou hij vraag uw geloofwaardigheid en vraag me af als je hem een eerlijke deal hebt aangeboden.
Bekijk uw stap
Vermijd te hard duwen wanneer het proberen om een verkoop te maken. Als u als overdreven agressief loskomen, kan je verliest een potentiële klant. Focus op het tijdstip van assertief en zelfverzekerd over uw positie. Klanten houden niet gevoel gemanipuleerd, dus je hebt om aan te tonen van uw bereidheid om te onderhandelen. Geef ze enige controle over het proces door te laten meepraten terwijl u luistert.
Zelf leggen
Wanneer u naar een concessie van de kant van de klant vraagt, altijd uitleggen waarom. Hoewel succesvolle klant onderhandelingen vaak concessies beide manieren vereisen, concessies die nog steeds de klant toegevoegde waarde geven. Bijvoorbeeld, als je voor een prijs die hoger is vraagt dan wat de klant wil betalen, bieden haar meer voor haar geld in de vorm van gratis verzending, een korting op haar volgende aankoop of een verlengde garantie.
Behandelen van afwijzing
Afwijzing is een normaal onderdeel van de verkoop, dus you can't take it persoonlijk. Gewoon omdat een klant bezwaar aantekent betekent niet dat hij zal niet kopen; onderhandelen over een succesvolle verkoop vaak vereist dat u manieren vinden om te overwinnen van de bezwaren van de klant. Bijvoorbeeld, als een klant dat hij niet klaar is om het geld te besteden zegt, wijzen de voordelen van het product en hoe het daadwerkelijk kan besparen hem geld na verloop van tijd om nu te kopen.
