Een klacht van de klant bij het Better Business Bureau kan leiden tot ernstige schade aan de reputatie van uw bedrijf, dus het is belangrijk zo snel mogelijk en op de juiste wijze te reageren op vragen die een klant zou kunnen hebben. BBB biedt een forum voor klanten tot het indienen van hun klachten en bedrijven om te reageren op hen. Als iemand heeft een klacht ingediend tegen uw bedrijf, biedt BBB u een manier om het probleem te verhelpen.
Log in op de site van het Better Business Bureau als u de klacht via hetzelfde e-mailadres dat u hebt opgegeven met het bureau ontvangen. De loginpagina zal vragen om uw e-mailadres op bestands- en het identificatienummer van de klacht, die moet vergezeld gaan van de email die je ontvangen. Wanneer u zich aanmeldt, zal de BBB tonen u een kopie van de klacht.
Klik op de link in de linkermarge wordt verplaatst naar een antwoord invoeren.
Geef uw reactie op de klacht in het daarvoor bestemde tekstvak en legt dit voor aan het Better Business Bureau.
Per post of Fax
Reageren op de klacht via het online formulier op de BBB's website als je een klacht via mail of fax en weet niet of u een e-mailadres in ons bestand met de BBB hebt. Vul uw bedrijfsnaam, naam contactpersoon, telefoonnummer, contact e-mailadres, de naam van de persoon die de klacht heeft gestuurd en de naam van de BBB-staflid die behandeld is als je weet wie het is.
Een kort en feitelijk antwoord bieden op de klacht in het daarvoor bestemde tekstvak.
Klik op "Bestand My Response" wanneer u klaar bent.
