Road Runner, Internet en e-mail bedrijf, houdt een zwarte lijst, ook wel genoemd een bloklijst, met gebruikers die niet zijn toegestaan voor het verzenden of ontvangen van e-mail. Als u foutberichten ontvangt, bent u waarschijnlijk op een van de blok-lijsten. Meestal u zal worden geblokkeerd voor het breken van beleid, zoals het verzenden van spam-berichten, maar soms u kan worden geblokkeerd in de fout. Als u worden geblokkeerd, proberen om uit het blok te wachten. Veel IP blacklists laatst voor slechts 24 uur.
Ga naar de beveiligingswebsite van Road Runner (zie bronnen).
Klik op het tabblad 'Extra' en selecteer "Check IP Address."
Voer uw IP-adres in het tekstvak, vul de CAPTCHA met de juiste code en druk op 'Verzenden'. Dit zal u vertellen als u op de officiële Road Runner zwarte lijst bent. Als u zich niet op de lijst maar u worden geblokkeerd, is het mogelijk op een zwarte lijst van derden.
Open uw e-mailclient en selecteer "Send Mail."
Voer "blockhelp in het veld 'Aan'.
Kopieer en plak van eventuele foutberichten die u in de e-mail hebt ontvangen en uitleggen van de problemen die u ondervindt. U hoeft niet te vermelden dat u wenst te worden genomen uit de zwarte lijst, omdat het e-mailbericht is alleen bedoeld voor blacklist problemen.
E-mail uw Internet Service Provider (ISP), als je op een zwarte lijst van derden bent. De klantenservice lijn voor meeste ISP providers bevindt zich op de officiële websites, onder de "Contact" pagina.