Als uw HP laptop werkt niet of is defect en je alles wat die je doen hebt kunt om het probleem zelf oplossen, moet u de laptop gerepareerd door een professional.
Laptops zijn niet altijd gemakkelijk te lossen en te repareren. U moet daarom de laptop terug naar HP sturen, zodat een gecertificeerde technicus kan reparatie uw computer. Verzenden van de computer terug naar HP is niet moeilijk, en kunt u echt laten het bedrijf reparatie van uw laptop, vooral als de computer is nog steeds onder de garantie valt.
Wat die u nodig hebt
- HP laptop
- Doos en verpakking materialen
Neem contact op met HP klantenservice door te bellen naar hen op 800-474-6836 als u een thuisgebruiker bent en 800-334-5144 bent u een zakelijke klant. Alternatief, kunt u contact opnemen met HP klantenservice op de website van de zorg van hun klant.
Bespreek het probleem dat je ondervindt met de HP laptop met de tech support agent die u helpt. De tech support agent zal proberen te helpen u bij het oplossen van het probleem. Als de agent kan het niet dat u het probleem met uw computer helpen, zal hij een reparatie voor de computer plannen en regelen dat de laptop pakte.
Back-up van de gegevens op uw laptop, indien mogelijk, voordat u de computer aflevert terug naar HP.
Pak de laptop in ten minste 3 inches van schuim verpakkingsmateriaal of "verpakking van pinda's" te zorgen dat de laptop is voldoende beschermd tegen druppels of schokken onderweg. Als de laptop niet goed verpakt is, achten HP schade aan de laptop tijdens het transport als uw verantwoordelijkheid. Als dit gebeurt, zal u moeten betalen voor de reparatie van de laptop omdat HP de garantie op uw laptop vervalt.
Wachten op de koerier HP-designated komen aan uw huis of kantoor en ophalen van de defecte laptop. HP gebruikt gecertificeerde koeriers zoals Federal Express en UPS te halen en computers verzonden in voor reparaties buiten de garantie service leveren. De koerier moet aankomen bij uw huis binnen een of twee dagen van jullie hebben contact opgenomen met klantenservice van HP. Geven de bestuurder de laptop en krijg een ontvangstbewijs voor het.
Wacht vijf tot 10 dagen voor de voltooiing van de reparaties. U kunt de status van de reparatie door naar de PK website voor de dienst van de klant en te klikken op de "Controleer repareren bestelling" in het gedeelte "Ontdek meer" op de hoofdpagina.
