Wanneer u Microsoft Windows in de "veilige modus start" het besturingssysteem wordt gestart met een beperkte set van programma's en stuurprogramma's. Veilige modus wordt gebruikt voor het oplossen van computers door het verminderen van het aantal lopende programma's en services die een fout kunnen veroorzaken.
Vanwege de verminderde softwareondersteuning lijkt het dat er geen manier is om het uitvoeren van een virusscan met Norton AntiVirus sinds verscheidene van de processen die essentieel zijn voor de Norton AntiVirus niet uitvoeren in de veilige modus. Het is echter nog steeds mogelijk om een virusscan uitvoeren in de veilige modus.
Veilige modus door de toets F8 ingedrukt terwijl de computer opstart. Als u een waarschuwing "stuck key" ontvangt, herstart uw computer en tik herhaaldelijk op de toets F8 ingedrukt terwijl de computer wordt opgestart in plaats van de knop ingedrukt. Dit moet gebeuren voordat het Windows-logo wordt weergegeven, of het zal niet werken.
Selecteer de "veilige modus" op de "Advanced Boot Options"-scherm met behulp van de pijltoetsen en druk op "Enter". De computer wordt opgestart in de veilige modus. Log in om een gebruikersaccount met administrator-bevoegdheden.
Klik op het pictogram van Norton op het bureaublad of Selecteer deze in het begin"menu. Als u Norton AntiVirus 2009 of nieuwer gebruikt, ontvangt u de waarschuwing "Norton niet starten in de veilige modus. Wilt u een scan starten?" Klik op "Ja" om te beginnen met de scan met Norton AntiVirus. In oudere versies zijn extra stappen vereist.
Selecteer "Run" uit het menu Start te openen van de opdrachtprompt als u een oudere versie van Norton AntiVirus gebruikt. "Run" bevindt zich in de map "Accessoires" in het menu Start.
Typ "navw32/l" in het dialoogvenster "Run". Druk op "Enter" om te beginnen een virusscan in de veilige modus.
- Veilige modus kan geen toegang tot het Internet of uw thuisnetwerk. Als u deze functionaliteit nodig hebt, selecteert u 'Veilige modus met netwerkmogelijkheden' op het scherm "Advanced Boot Options".
- Noteer de locatie van eventuele virussen ligt in het geval dat Norton AntiVirus is niet in staat om ze te verwijderen in de veilige modus. Bijwerken uw virusdefinities voordat u in de veilige modus om ervoor te zorgen opstart dat Norton de meest recente virussen kan identificeren.
- Als Norton Antivirus niet kunt verwijderen of quarantaine een infectie gevonden in de veilige modus is, proberen om Windows normaal opstarten en het VirusScan opnieuw uit te voeren.