Antwoordende dienst exploitanten, ook wel bekend als de exploitanten van het schakelbord, zijn verantwoordelijk voor de exploitatie van een verscheidenheid van telefoon- en communicatie-apparatuur. Deze werknemers zorgen ervoor dat oproepen en andere berichten worden doorgestuurd naar de juiste mensen en vaak dienen te informeren van de bellers oproepen omleiden. Het Amerikaanse Bureau of Labor Statistics omvat antwoordende dienst werknemers als onderdeel van een grotere categorie "schakelbord exploitanten, met inbegrip van de antwoordende dienst."
Landelijk gemiddelde
Het Bureau of Labor Statistics meldt dat er een geschatte 146,980 antwoordende dienst en schakelbord exploitant banen in 2009. De gemiddelde werknemer in deze sector verdiend een uurloon van ongeveer $12.50 of ongeveer $26.000 per jaar. Antwoordende dienst werknemers in boven het 10de percentiel verdienen ongeveer 17,60 inch $ per uur of ongeveer $36,610 per jaar, terwijl die in de laagste 10de percentiel ongeveer $8,38 per uur of $17,430 per jaar verdienen.
Meest voorkomende sectoren
De sector van de "algemene medische en chirurgische ziekenhuizen" van de industrie het grootste aantal schakelbord exploitanten en antwoordende dienst werknemers in dienst in 2009, volgens het Bureau of Labor Statistics. De geschatte 20,440 werknemers in deze sector behaalde over $12.53 per uur of $26,050 per jaar. De geschatte 19,340 antwoordende dienst werknemers in de sector van de "bedrijfsondersteunende diensten" verdiend een gemiddelde van $11.40 per uur of ongeveer $23,720 per jaar.
Hoogste-betalende sectoren
Het Bureau of Labor Statistics meldt dat antwoordende dienst en schakelbord exploitanten werkzaam in de sector van de "natural gasdistributie" van de industrie het hoogste gemiddelde loon uit alle sectoren in 2009 hadden. Deze werknemers verdiende een gemiddelde uurloon 19.03 $ of $39,570 per jaar. Werknemers in de sector van de "andere professionele, wetenschappelijke en technische diensten", de tweede-hoogste-betalende sector, verdiend een gemiddelde van $16.77 per uur of $34,880 per jaar.
Geografische verschillen
Antwoordende dienst werknemers en de exploitanten van het schakelbord in het District of Columbia, Hawaii, Connecticut, Washington en Massachusetts had de hoogste lonen uit alle staten in 2009, volgens het Bureau of Labor Statistics. Werknemers in het District of Columbia hadden het hoogste gemiddelde loon, verdienen een geschatte $16.32 per uur of ongeveer $33,940 per jaar. Antwoordende dienst en schakelbord exploitanten in Massachusetts, de vijfde-hoogste-betalende staat, verdiend een gemiddelde van $14.27 per uur of ongeveer $29,680 per jaar.