Upselling is het proces van het verkopen van extra of duurdere, producten of diensten aan bestaande klanten. U hebt reeds de verkoop maar hogere provisies kan verdienen als u klanten de meerwaarde die ze krijgt door het uitgeven van meer kunt weergeven. Upsell met vertrouwen door het aanbieden van add-ons die gaan met het product of de dienst ze zijn kopen, verkopen nodig follow-up items zoals dank u geschenken en onderwijs klanten het verschil tussen het product dat zij in eerste instantie hebt gekozen en de duurdere opties.
Een nuttige houding aannemen
Klanten maken vaak een aankoop, alleen om terug naar huis of kantoor zonder de benodigde apparatuur die ze nodig hebben om de goede werking van het item. Fast-food restaurants hebben deze aanpak van pat met hun technieken upselling "Wilt u friet met dat?". Meesters van upselling in elke industrie begrijpen dit en gebruik maken van de techniek aan de orde stellen van de definitieve totale verkoop. Obers verleiden met hapjes, drankjes en desserts, speelgoed detailhandelaren herinneren klanten om batterijen en accessoires en auto verkopers herinneren klanten van garanties, stof beschermers en aangepaste Vloermatten. Denk aan wat anders klanten kunnen nodig hebben, een extra reis opslaan en verkopen aan hen.
Gebruik Incentives
Prikkels kunnen helpen u upsell en maken van langdurige klantrelaties. Kruidenieren en supermarkten, cafés en apotheken worden klantenkaarten in deze upselling techniek gebruiken. Ze krijgen meer omzet uit bestaande klanten--evenals nuttige informatie over consumenten wanneer zij zich aanmelden--door het aanbieden van beloningen voor extra aankopen. Het 10e product of service gratis aanbieden. Geef krediet voor rendement wanneer klanten zijn klaar om te upgraden van een product zoals een telefoon, een fiets of een geluidssysteem. Terwijl het achtervolgen van het gratis kopje koffie, kunnen klanten ook worden verwacht om te kopen van koekjes en broodjes en brengen hun vrienden.
Make One-Stop Shopping
Misschien u werkt voor een bedrijf dat een scala aan producten en diensten verkoopt, maar klanten weten je voornamelijk voor het vennootschappelijk één primaire aanbieden. Bijvoorbeeld, mag een deken winkel die adverteert en het verkoopt honderden vloerbedekking elke week ook verkopen meubels, tapijt schoner en accessoires. Herinneren klanten dat ze niet hoeven te gaan over de hele stad te krijgen alles wat die ze nodig hebben. Maak er een gewoonte van om eraan te herinneren van de klanten van uw andere diensten en producten.
Opvoeden van klanten over waarde
Uw klanten opvoeden over hoe verschillende geprijsde producten worden gemaakt of hoe lang ze moeten duren om hen te besteden meer tijd doorbrengen. Terwijl u de grootte van uw verkoop vergroten zullen, zult u ook doen klanten een plezier wanneer u uitleggen waarom een keuze is duurder dan een goedkoper alternatief. Klanten komen naar respecteren uw kennis van de industrie en verlaten gevoel, alsof ze een verstandig selectie op basis van goede, solide informatie hebben gemaakt. De extra tijd die je opvoeden klanten besteedt zal verschijnen in uw inkomstenstroom terecht.