Hewlett Packard's lijn van Photosmart printers zijn ontworpen voor het afdrukken in kleur en met zo weinig ophef mogelijk, maar alle printers zijn onderworpen aan dezelfde problemen van tijd tot tijd. Wanneer een document vast te in de afdrukwachtrij staan zitten komt en zal niet afdrukken of verwijderen, gaat het bijna altijd software gebaseerde. HP ontwikkelt tools om te helpen bij het oplossen van kwesties als deze, of kunt u rechtstreeks vanuit Windows oplossen.
Wat gebeurt er
Wanneer een document wordt weergegeven in de lijst met afdruktaken en wordt niet afgedrukt, er is ofwel een probleem met de printersoftware, met de Windows spoolen drivers (die van de printer wachtrij beheren en doorgeven van gegevens tussen uw computer en de printer) of met het specifieke document u probeert af te drukken. Wanneer u een document niet uit de wachtrij verwijderen, van de printer software gecrasht of het Windows-stuurprogramma heeft verstopping werking. Meestal, opnieuw opstarten van de computer en de printer en uitschakelen zal het oplossen van het probleem; Als het probleem zich blijft voordoen, wordt een stukje software niet correct werkt.
HP Print en Scan arts
HP ontwikkelde een handje te helpen bij het oplossen van problemen met afdrukken op al haar printers genaamd HP printen en scannen arts (zie bronnen). Dit hulpprogramma scan uw computer om ervoor te zorgen dat de software van de printer correct werkt, maar het lijkt ook voor problemen met stuurprogramma's en print configuratieproblemen. Afdrukken en scannen arts is een gratis te downloaden en detecteert automatisch welke HP-producten die u hebt geïnstalleerd op uw computer. Het programma draait op Windows XP door Windows 8.
Oplossen van problemen met afdrukken en Scan arts
Zodra u hebt gedownload van het oplossen van problemen met programma van HP en uitvoeren voor de eerste keer, de Photosmart printer inschakelen en kies het model van uw specifieke printer in de lijst in de software. Klik op de naam van de Photosmart en klik vervolgens op "Next." Klik vervolgens op "Fix afdrukken" en toestaan de software te corrigeren van problemen met het stuurprogramma en de afdrukwachtrij. Schakel de printer uit en weer op en probeer het document opnieuw af te drukken.
Spooling stoppen
Windows beheert al uw afdruktaken en de afdrukwachtrij met een service genaamd spoolen. Als de wachtrij-service een fout aantreft, kunnen documenten blijven in de afdrukwachtrij Photosmart eindeloos. Om de wachtrij-service opnieuw start, klik in de rechterbovenhoek en klik op "Zoeken" Typ "Bekijk Lokale Servicediensten" en klik met de rechtermuisknop op "Print spooler." Klik op 'Stop' en vervolgens op "Print spooler" opnieuw met de rechtermuisknop en kies 'Start'. Start de computer opnieuw en probeer het afdrukken opnieuw met de service van de wachtrij vers opnieuw gestart.
Drivers en Software opnieuw installeren
Als het afdrukprobleem blijft bestaan na het uitvoeren van HP Print en Scan arts en stoppen van de service van de wachtrij, moet u wellicht de Photosmart printer een beschadigd stuurprogramma verwijderen en toevoegen van een schone versie van het stuurprogramma opnieuw te installeren. Wanneer u een printer installeert, is het beste om te vertrekken van de printer die is losgekoppeld van de computer terwijl de software installeert. Gebruik de CD of DVD meegeleverd met de Photosmart printer te installeren van de software, dan sluit de printer op de USB-kabel.
