Goed luisteren vaardigheden zijn essentieel als u wilt handhaven succesvolle professionele en persoonlijke interacties. Als u niet goed luisteren, zijn de kansen dat je hebt ervaren sommige teleurstelling en frustratie in je relaties. Uitstekende luisteren betekent meer dan alleen maar horen wat gezegd. Het betekent dat aandacht en volledig begrip van de spreker oogpunt. De kenmerken van goed luisteren vaardigheden en het beoefenen van hen weten kan u helpen verbeteren hoe je communiceren.
Redenen om te luisteren
Mensen luisteren om informatie te krijgen voor werk, leren of entertainment. Maar, verrassend, meest luisteren niet goed. Scott Williams van Wright Universiteit, suggereert dat mensen alleen luisteren naar ongeveer 25 procent van wat ze horen. Aandachtig luisteren kan u helpen begrijpen mensen, hen motiveren en vertrouwen opbouwen. James Manktelow, CEO van Mindtools, suggereert dat goede luisteraars sterkere relaties met mensen om hen heen bouwen omdat sprekers waarderen weten dat zij met succes hun boodschap doorgegeven. Het is gunstig voor het ontwikkelen van een reputatie als een goede luisteraar, omdat professioneel en particulier mensen naar u neigen zal, confidences delen en op zoek naar uw advies.
Hoe luister je effectief
De meest elementaire luisteren vaardigheid is aandacht. Dit betekent dat behoud van de focus op wat de spreker en zegt hoe het wordt gezegd. Niet krijgen afgeleid door andere dingen en onderbrekingen niet toestaan. Bijvoorbeeld, wanneer u op een SMS-bericht reageren, u kan niet volledige aandacht besteden aan de spreker. Houd je ogen en je geest gericht op de spreker. Zit rechtop of uw omsteken kan helpen voorkomen dat uw gedachten dwalen. Denk na over wat het woord zegt en waarom ze zegt het. Niet beginnen formuleren van een antwoord, totdat u zeker weet dat u volledig hebt begrepen de beoogde boodschap.
Toon die je luistert
Goede luisteraars maken de spreker weet dat ze luisteren. Keren naar de spreker, onderhouden van contact met de ogen, glimlach en knipoog naar het geven van uw betrokkenheid. Niet onderbreken, zelfs als het is om een ondersteunende opmerking toevoegen of een vraag in te dienen, tenzij de spreker wordt onderbroken. Als u een vraag of een opmerking maken, niet verschuiven naar een nieuw onderwerp, Dianne Schilling, waarschuwt in haar artikel '10 stappen naar effectieve luisteren,' op de "Forbes" magazine website. Bijvoorbeeld, als uw echtgenoot is het beschrijven van het falen van een grote zakelijke deal ze ervaren, niet beginnen met het delen van informatie over uw frustratie op het werk.
Positieve Feedback geven
De beste manier om te verbinden met de spreker is om aan te tonen u gehoord en begrepen het bericht door het geven van goede feedback. Toon je begrepen, niet alleen de boodschap, maar wat de spreker was het gevoel. Observeren van dat de spreker is non-verbale cues helpt. Overschrijding van de armen, fronsen en verhoging van de stem gewoonlijk wordt bijvoorbeeld aangegeven dat de woede. Probeer herkaderen wat werd gezegd. Bijvoorbeeld, zeggen, "Ik weet dat u waren teleurgesteld dat ik zo laat aankwam en maakt u zich over me zorgen," toont dat u luisterden en inleven in de gevoelens van de spreker.
