Kwalificaties voor een IT-helpdesk



HET help desk werknemers behandelen van technische problemen die zijn gemeld door de consument van de technologie, de problemen te onderzoeken en trachten deze te verbeteren. Help desk werknemers antwoord vragen via de telefoon en via het Internet en kan ook in-persoon steun verlenen. In het algemeen, helpen ze mensen gebruiken technologie effectief en zorgen dat computersystemen een operationele, stabiele en veilige staat behouden. Het Amerikaanse ministerie van arbeid ingedeeld deze werknemers als computer ondersteuningsspecialisten.

Onderwijs

  • Want er zijn vele soorten van de technologie, van computers en laptops tot servers, software en softphones, helpen het Bureau ondersteuning banen vereisen een breed scala aan technische vaardigheden. De opleidingseisen voor helpdesk functies variëren, maar veel werkgevers Toon een voorkeur voor kandidaten met enkele formele college ervaring. Hoewel sommige banen vereisen een bachelor's degree in een gerelateerd veld, zoals informatiesystemen, computerwetenschappen of systems engineering, andere banen mag alleen verlangen koppelen een IT-gerelateerde graad of technische certificaties, zoals de Microsoft Certified Desktop Support Technician (MCDST). Al het helpen Bureau banen vereisen gespecialiseerde technische vaardigheden en vertrouwdheid met computers.

Opleiding

  • Veel werkgevers bieden hun IT help Bureau werknemers met on-the-job-training. Het opleidingsproces van de ene week kan duren tot één jaar, maar meestal duurt ongeveer 90 dagen. Veel help desk werknemers deelnemen aan permanente educatie programma's houden van hun technische vaardigheden, huidige en scherp. Veel hardware- en softwareleveranciers, hogescholen, universiteiten en professionele lerende organisaties bieden technische opleidingen; Sommige werkgevers zelfs het ontwikkelen van trainingsprogramma's voor hun zakelijke markt aangepast.

Technische referenties

  • Voor sommige IT help desk banen, technische certificering kan leiden tot werkgelegenheid of vooruitgang. Technische certificering kan iemands expertise van een technologie product of proces, zoals wachtwoorden opnieuw instellen of het configureren van computerworkstations aantonen. HET help desk medewerkers in dienst van hardware en softwarebedrijven wellicht certificering van hun werkgever technologie gebied. Daarnaast bieden een breed scala aan organisaties, opleidingsinstituten en IT product leveranciers, waaronder vrijwillige certificerings programma's. Cisco Systems, Inc., Microsoft Corporation en leren boom International behoren tot vele organisaties met deze soorten programma's.

Professionele vaardigheden

  • Omdat het oplossen van technische problemen en anderen te helpen essentiële elementen zijn van de baan, helpen het Bureau werknemers moeten sterke probleemoplossende, analytische en communicatievaardigheden. Hoewel sommige taken face-to-face interactie betrekken, help desk werknemers ook gebruik maken van e-mail, expresberichten en computer telefonie geïntegreerd (CTI) toepassingen om te communiceren met anderen digitaal. Personen met een positieve houding, goede schrijfvaardigheden en het vermogen om uit te leggen van technische concepten in gemakkelijk te begrijpen taal wellicht een voordeel in de concurrerende IT-industrie. De baan is zeer geschikt voor mensen die zijn geduldig en bedreven in het werken met eindgebruikers met verschillende niveaus van technische kennis.

Gerelateerde Artikelen

De minimale kwalificaties voor een Credit Card

De minimale kwalificaties voor een Credit Card

Een creditcard kunnen voordelig of nadelig zijn voor uw financiële situatie afhankelijk van het gebruik of misbruik. Volgens de statistieken die zijn opgesteld door Hoffman, Brinker en Roberts, creditcardschuld in 2010 getotaliseerd 886 miljard dolla
Een overzicht van de kwalificaties voor een medisch assistent

Een overzicht van de kwalificaties voor een medisch assistent

Medische assistenten spelen een sleutelrol in de gezondheidszorg, het uitvoeren van een breed scala van taken waarmee artsen om patiënt zorg op een doeltreffende en tijdige wijze te verlenen. Een medisch assistent kan zowel klinische en administratie
Kwalificaties voor een webdesigner

Kwalificaties voor een webdesigner

Webontwerpers zijn verantwoordelijk voor het maken en ontwerpen van websites voor individuen of bedrijven. Om een website te ontwerpen, webdesigners moet ontwikkelen een myriade van vaardigheden en kwalificaties. Niet alleen hoeven webdesigners te he
De kwalificaties voor een Fashion Stylist

De kwalificaties voor een Fashion Stylist

Mode stylisten of mode-ontwerpers maken kleding en accessoires dat mensen van alle leeftijden slijtage. Een fashion stylist moet creatief te zijn, maar er zijn een aantal andere kritieke eigenschappen en kenmerken die mode stylisten moeten hebben. Vo
Hoe te vinden van uw kwalificaties voor een kaart van EBT

Hoe te vinden van uw kwalificaties voor een kaart van EBT

EBT staat voor elektronische overdracht van voordeel en is de nieuwe methode voor het uitbetalen van voedsel staat gefinancierde programma's. Kaarten voor elektronische overdracht van voordeel Vervang papier voedselzegels en controles. De kaarten, ve
Kwalificaties voor een rechter

Kwalificaties voor een rechter

Rechters zijn ambtenaren die civiel- en strafrechtelijke processen in lokale, staats- en federale rechtbanken presideren. Alle rechters moeten een bachelor's degree, en de meeste rechters houden ook een juris Doctor (J.D.) Licentiaat van een geaccred
Kwalificaties voor een dierenarts assistent

Kwalificaties voor een dierenarts assistent

Een dierenarts assistent werkt in dierlijke ziekenhuizen en dierenarts klinieken, pet-gerelateerde taken, administratieve werk en klinische taken te doen. Assistent werkt de receptie, assisteert de dierenarts tijdens examens, en reinigt chirurgische
Kwalificaties voor een Personal Shopper

Kwalificaties voor een Personal Shopper

Persoonlijke shoppers moet doelgericht, gemotiveerd, geduldig, flexibel en betrouwbaar. Zij moeten ook integriteit en tact, zoals werkgevers en cliënten zowel zal niets minder verwachten. Deze carrière is voornamelijk afspraak-gedreven, wat zorgt voo
Kwalificaties voor een vrouw aan het Amerikaanse leger

Kwalificaties voor een vrouw aan het Amerikaanse leger

Het Amerikaanse leger is beschikbaar voor alle Amerikaanse burgers die in aanmerking komen. Vrouwen in het leger zijn toegestaan om te gaan op gevechtsmissies, vanaf maart 2011. Bent u een vrouw gezien beroep doet, kan je je afvragen wat de kwalifica
Kwalificaties voor een Limo-chauffeur

Kwalificaties voor een Limo-chauffeur

Een limo bestuurder, formeel bekend als een chauffeur, werkt een limousine met het oog op het vervoer van passagiers van de ene locatie naar de andere. Limo stuurprogramma's kunnen worden gebruikt door een livery bedrijf, waar kunnen ze meerdere pass
Overzicht van de kwalificaties voor een Supervisor onderhoud

Overzicht van de kwalificaties voor een Supervisor onderhoud

Onderhoud technici voeren een breed scala van taken met betrekking tot de installatie, reparatie en onderhoud van mechanische apparatuur en faciliteiten. Onderhoud toezichthouders zijn verantwoordelijk voor het managen van een team van onderhoud tech
Overzicht van de kwalificaties voor een verpleegkundige

Overzicht van de kwalificaties voor een verpleegkundige

Verpleegkundigen make-up de grootste gezondheidszorg bezetting, met 2,6 miljoen verpleegkundige banen in 2008, volgens het Amerikaanse Bureau of Labor Statistics. Het bureau ziet uitstekende werkgelegenheidskansen, met 22 procent groei vanaf 2008 tot
Kwalificaties voor een CPA-examen

Kwalificaties voor een CPA-examen

De functie van de Certified public accountants (CPA's) in een groot aantal verschillende rollen. Ze fungeren als fiscale en financiële consultants aan bedrijven, particulieren, ondernemers, overheden en non-profit organisaties. Ze voeren ook als onaf
Kwalificaties voor een detentie-officier

Kwalificaties voor een detentie-officier

Een detentie officer is iets anders dan een correcties officier, ook al ze beide dezelfde kwalificaties hebben moeten. Een detentie-officier werkt in federale, staats-, county of lokale faciliteiten die houden van personen beschuldigd, maar niet vero