Als u probeert uit te voeren van Norton LiveUpdate en het foutbericht "LiveUpdate mislukt terwijl Getting Your Updates" of "LiveUpdate Had een interne fout terwijl Getting Your Updates", heeft LiveUpdate geen verbinding met de Norton-servers voor het downloaden van de meest recente definitiebestanden. U kan niet zien de fout, maar merk op dat uw LiveUpdate definities niet zijn gedownload voor meerdere dagen. Eerst zorgen dat uw computer is verbinding met het Internet, dan lossen LiveUpdate om het probleem en uw computer beschermd te houden.
LiveUpdate functie
LiveUpdate is een applicatie die is geïnstalleerd op computers met Symantec of Norton security producten. LiveUpdate verbinding automatisch met de Norton-servers regelmatig geplande intervallen voor het downloaden van de meest recente definitiebestanden. Definitiebestanden zijn de bestanden waarmee de anti-virus applicatie om nieuwe virussen en malware te identificeren.
Controleer uw licentie
De eerste stap te nemen als u LiveUpdate niet verbinding maken te verwerven van de virusdefinities is het controleren van de licentie van toepassing. Als uw softwarelicentie is verlopen, mislukt de LiveUpdate verbinden met de Norton-servers wanneer gepland. Controleer uw product licenties om ervoor te zorgen dat uw gebruik licentie geldig is.
LiveUpdate Cache wissen
Als uw product in licentie is gegeven, maar LiveUpdate nog steeds geen verbinding, schakelt u de LiveUpdate-cache. Om het cachegeheugen te wissen, open het Configuratiescherm van Windows en klik op het pictogram "Symantec LiveUpdate". Selecteer het tabblad "Update Cache" en klik op de optie "Verwijder alle bestanden uit Cache". Alle tijdelijke bestanden worden verwijderd. Verwijder vervolgens de LiveUpdate-instellingenbestand.
Instellingenbestand verwijderen
Zoeken naar de "settings.liveupdate"-bestand vanuit de Windows Charms-balk. Als u het bestand hebt gevonden, verwijdert u deze uit het bestandssysteem. Zorg ervoor dat u Windows File Explorer geconfigureerd zie verborgen bestanden, zodat u het bestand in een zoekopdracht vinden kunt.
LiveUpdate opnieuw te installeren
Ten slotte, download het nieuwste installatiebestand van LiveUpdate (zie bronnen). Start het installatiebestand van de LiveUpdate om het programma te installeren. Volg de aanwijzingen op het scherm om de installatie, te voltooien start LiveUpdate. De toepassing moet nu verbinding met de servers van Norton en download de meest recente definitiebestanden.