Een nieuwe apotheek moet snel relaties op te bouwen met patiënten en medische professionals en een reputatie als een handige, rendabele bron van medicatie. Door te focussen op de dienstverlening van hoge kwaliteit, kunt u een nieuwe apotheek onderscheiden van drogisterij ketens en supermarkt drug verkooppunten die vooral op prijs concurreren.
Onderscheid uw apotheek
Door de beoordeling van concurrenten in uw omgeving, kunt u het niveau van dienstverlening die uw apotheek zal onderscheiden bepalen. Lokale supermarkten met instore apotheken en takken van apotheek ketens kunnen een standaard aanbod van producten tegen concurrerende prijzen, maar patiënten moeten hun medicatie ophalen in de winkel of uitsluitend worden verkregen door advies als een gekwalificeerde apotheker aanwezig is. U kunt uw apotheek plaatsen als een bedrijf op basis van dienstverlening aan klanten door een breder scala van geneesmiddelen en gezondheidsproducten, tricotst gemak door levering aan huis en gezondheidsvoorl. / opvoeding aanbieden aan klanten te verbeteren.
Houd een Opening Event
Bewustwording van uw nieuwe apotheek in de Gemeenschap, als host voor een opening evenement. E-mail artsen en andere medische professionals uit lokale medische centra en ziekenhuizen hen uit te nodigen op een avond of weekend evenement met een gastspreker op een huidige medische onderwerp. Aantrekken van patiënten en consumenten aan het evenement door reclame in plaatselijke kranten of op de lokale radio, en speciale aanbiedingen in de advertenties, zoals een korting op eerste bestellingen of een gratis gezondheidszorg gids. Bij de gebeurtenis, de gelegenheid om uit te leggen het scala aan producten en diensten die u aanbiedt kan patiënten en medische professionals.
Bieden van persoonlijke Service
U kunt een trouwe klantenbasis bouwen door het aanbieden van een persoonlijke service vanaf het begin. Als onderdeel van uw lancering advertentieprogramma, uitnodigen van patiënten te bespreken en hun medicatie programma's te herzien en stimuleren van gekwalificeerd personeel te bieden individueel advies over behandelingen en levensstijl keuzes. Door samenwerking met lokale artsen en hun patiënten te ondersteunen, kunt u plaatst uw apotheek als onderdeel van een professioneel team van de gezondheidszorg en een niveau van dienstverlening die concurrenten niet kunnen evenaren.
Bouwen van een reputatie voor het gemak
U kunt snel een reputatie voor kwaliteit klantenservice bouwen door te focussen op de normen en diensten die voldoen aan de behoeften van verschillende groepen van klanten. Biedt uitgebreide openingstijden in het weekend, bijvoorbeeld, verbetert de gemak voor patiënten die dringende of noodsituaties medicatie wellicht. Een levering aan huis-service maakt het leven gemakkelijker voor patiënten die het moeilijk vinden om het bezoek van een apotheek. Opzetten van een computerprogramma dat recept vernieuwing herinneringen aan patiënten automatiseert helpt hen handhaven van reguliere medicatie routines. Informatie over deze services in uw advertenties en promotie literatuur opnemen. Ondersteuning van patiënten met advies en helpen hen beheren hun behandeling regimes vermindert de werklast op lokale medische centra, te helpen bij de verbetering van de betrekkingen met artsen en moedigen hen aan patiënten aanbevelen aan uw apotheek.