Geen kwestie hoe soepel een bedrijf loopt, ziet het conflict van tijd tot tijd. Het doel van elke werknemer en manager moet zijn conflicten op te lossen die in de meest rustige en positieve manier mogelijk terwijl het intact houden van beleid en de beroepsbevolking. Het toepassen van Mahatma Gandhi's negen stappen op geweldloze conflictoplossing aan moderne leven, schrijver Coleman McCarthy stappen om conflicten op te lossen die werken niet alleen voor de strijders zelf, maar ook voor een manager op zoek naar vreedzame en succesvolle resoluties werkplek conflict heeft ontwikkeld.
De kern van de zaak
Eerst krijgen tot de kern van de zaak, en objectief te definiëren wat het conflict is. In veel argumenten strijden de medewerkers eigenlijk over verschillende onderwerpen. Er is geen manier voor het oplossen van een conflict zonder te weten wat het werkelijk is.
De verliezende kant
Zie het conflict als de strijders die vechten tegen het probleem samen, niet tussen elkaar. Als de resolutie één werknemer opkomende victorious boven de andere omvat, wordt de verliezende partij niet zal overwegen het conflict over en zal wachten op een geschikt moment in de toekomst om te beginnen de rematch.
Gedeelde doelen
Detailleren van de zorgen en noden gedeeld door de strijdende partijen en proberen te concentreren op die, in plaats van op wat is hen verdelen. In een werkomgeving hebben medewerkers vele gemeenschappelijke doelen en zorgen. Die markering zal versterken hun relatie.
Vragen
Vraag elke strijder wat hij of zij deed in plaats van vragen wat er is gebeurd. Laatstgenoemde zal alleen de sluizen van eigenbelang rechtvaardiging te openen, maar de voormalige zal worden beantwoord met feiten. Dit biedt de verduidelijking in plaats van een langdurige argument.
Luisteren
Probeer hard om te actief luisteren, in plaats van passief hoor. Dit is de enige manier om te ontdekken van elke houding in het conflict. Als de strijders overbezet praten om te luisteren zijn, zal alleen om te ademen en re-wapen, rust het conflict escaleren.
Neutraal grondgebied
Oplossing van het conflict op een neutrale plaats, niet waar de strijd gewoed. Bijvoorbeeld, als het conflict is opgetreden in iemands kantoor, neem de resolutie naar de kamer van de pauze.
Haalbare doelen
Start het proces van de resolutie met wat haalbaar is. Met andere woorden, niet meer bedragen dan uw merk door te proberen op te lossen een smorgasbord van kwesties. In veel gevallen was het een kleine belediging dat het hoor en wederhoor decor.
Vergeving
Leren om te vergeven. Wraak concentreert zich op het verleden, maar vergeving richt zich op de toekomst.
Kijken naar jezelf
Uw eigen huis op orde brengen, voordat u begint met het instrueren van andere mensen hoe om te handelen of hun leven. Niets ontstaat conflict zoals hypocrisie of een katholieker houding.
