In een steeds meer geglobaliseerde wereld, kan culturele conflicten gemakkelijk ontstaan wanneer medewerkers met verschillende achtergronden samen te werken. Culturele conflict vloeit voort uit de incompatibele-- of schijnbaar onverenigbare--culturele waarden, normen en praktijken. Het kan afkomstig zijn van onbewuste vooroordelen of verschillende methoden voor het bereiken van de doelstellingen, evenals een doelbewuste oneerbiedigheid, volgens "Internationale dialoog on Campus," een boek uitgegeven door de Raad van Europa. Deze misverstanden of vijandelijkheden kunnen maken een onaangename werkomgeving zonder goede bemiddeling. Onopgeloste conflict kan verlammen van een organisatie, het houden van de verwezenlijking van haar doelstellingen, als bemiddeling consultant en trainer John Ford zegt in zijn artikel "Cross culturele conflicten in Teams."
U kunt conflicten oplossen, moet u begrijpen zijn oorsprong. Bepalen of het komt vanuit waar vooroordelen of vanuit verschillende stijlen van werken. Verschillende culturele normen kunnen leiden één werknemer om na te denken dat een andere wordt onbeleefd zijn wanneer hij echt de normen van zijn eigen cultuur volgt. Leren over uw werknemers culturele normen is van cruciaal belang. Echter, als werknemers deelnemen aan culturele praktijken die echt onaanvaardbaar in uw organisatie zijn, zoals het maken van seksistische opmerkingen, u moet verlangen dat zij aan uw regels te volgen. Vraag uzelf af of u hebt duidelijk deze regels in een Medewerkershandboek, die helpen zal om ervoor te zorgen dat alle medewerkers nemen het geaccepteerd gedrag, zegt NOLO, een juridische-services resource en de uitgever die web gebaseerde advies over algemene juridische kwesties biedt.
Dienst van derden bemiddeling om werknemers conflicten oplossen te helpen. Bepalen van de bemiddelaar rol begint ze werken met de werknemers. Een bemiddelaar kan gewoon het vergemakkelijken van discussie, helpen werknemers te concentreren op de relevante vragen en bewegen in de richting van oplossingen. Daarentegen kan een bemiddelaar evalueren van het probleem en aanbevelen van oplossingen, de werknemers of hun manager. Als manager, kun je de rol van bemiddelaar, of u kunt een beroep doen op een cultureel gevoelige werknemer. Indien nodig worden, brengen in een externe consultant of een lid van uw human resources afdeling, als u één hebt, stelt John Ford, een consultant en in het verleden voorzitter van de Association for conflict resolutie van Noord-Californië.
Zorg ervoor dat alle partijen zich echt tevreden met de de conflicten op te lossen. Personen uit collectivistische culturen, die een hoge waarde plaats op harmonie, vermijden conflict waar mogelijk. Mensen uit individualistische culturen, zoals de Verenigde Staten hebben de neiging om meer confronterende, conflict zien als een onvermijdelijk onderdeel van het leven, zegt adviseur John Ford. Een werknemer met een collectivistische achtergrond kan niet beweren met een uitgesproken individualistische werknemer, zelfs als hij gelooft dat hij heeft gelijk. Uw medewerkers nauw observeren en praat met hen one-on-one om subtiele maar aangrijpende conflicten zijn niet onbekend voorkomen.
Conflict managementstijlen verschillen tussen culturen, ook naar gelang de zakelijke beheer professor en organisatorisch gedrag geleerde Lorna Doucet en haar medeauteurs in hun artikel over interculturele verschillen in de "International Journal of conflictmanagement." Managers in de Chinese cultuur kunnen bijvoorbeeld de techniek van werknemers die hebben gedaan iets verkeerd, terwijl Amerikaanse managers hebben meer kans om weer te geven van de vijandige houding tegenover de werknemer shaming gebruiken. Managers moeten daarom overwegen wat soort interventies kunnen werken het beste met een werknemer uit een andere cultuur.
Conflict zal plaatsvinden in elke organisatie, maar managers moeten stappen ondernemen om de gevolgen ervan te minimaliseren. Seminars bieden aan uw medewerkers op cultuurverschillen en hoe om ze te overwinnen. Werknemers die meer accepteren en kennis over andere culturen worden zal herkennen en oplossen van culturele conflicten op hun eigen.