Organisatie-gapanalyse is een proces waarbij een bedrijf of organisatie identificeert manieren om prestaties te verbeteren. Het "gat" in de naam is wat bestaat tussen de huidige prestaties en een standaardmodel of benchmark instellen door een soortgelijke organisatie. Elke organisatie maakt gebruik van een scala aan hulpmiddelen om vergelijkingen te maken. Sommige gereedschappen betrekken zelfbeoordeling, en anderen gebruiken buitenpartijen organisatie-gapanalyse uit te voeren.
Vaardigheden Gap
Analyseren van de prestaties van de organisatie kan onthullen een leemte in de vaardigheden van de werknemer. Wanneer de organisatie benchmarking van gebruikt de prestaties met die van een soortgelijke organisatie te vergelijken, kan het optimale werkwijzen voor het verhogen van de werknemersprestaties vast. Dichten van de kloof moet een plan om werknemers vaardigheidsniveaus maximaal te ontwikkelen of hoger liggen dan die in de organisatie gebruikt voor de vergelijking.
Customer Service Gap
Marktonderzoek is een manier om het identificeren van een kloof tussen de organisatie en haar concurrenten. Bijvoorbeeld, kan de organisatie haar verschillende stakeholders, met inbegrip van medewerkers, leveranciers, investeerders en klanten, om te beoordelen van het niveau van customer service biedt enquête. Wanneer de organisatie haar tarief van klanttevredenheid met die van vergelijkbare concurrenten vergelijkt, annuleerteken op wekken een plan voor het dichten van de kloof tussen het huidige peil van de dienstverlening en een hoger doelniveau gedownsampled. Het plan dient specifieke manieren waarin werknemers zal individueel en collectief het verhogen van de klanttevredenheid.
Klimaat
Een ander belangrijk aspect van de organisatie die een belangrijk hiaat onthullen kan is het organisatie-klimaat. Door evaluatie van de managers en medewerkers, evenals mensen buiten de organisatie, de organisatie kan het identificeren van de kwaliteit van de werkomgeving. Een studie kan omvatten items zoals werknemer empowerment, werknemer perceptie van beheer, concurrentievermogen van compensatie en voordelen, en algemene arbeidsvoorwaarden. Wanneer verschillen zijn gevonden tussen klimaat van de organisatie en die van andere vergelijkbare organisaties, kunnen het beheer en de werknemers samenwerken om het ontwikkelen van manieren ter verbetering van het arbeidsmilieu te bevorderen. Tevreden medewerkers produceren betere resultaten, en de omzet daalt wanneer de organisatorische omgeving verbetert.
Leiderschap
De organisatie kan bestuderen in de diepte hoe succesvol de managers zijn op leidende werknemers op weg naar verwezenlijking van doelstellingen op korte termijn en lange termijn. Vinden van wat medewerkers en managers denken helpt bij het identificeren van een kloof tussen wat mensen denken is mogelijk en welke resultaten bereikt. Vergelijken van evaluaties van leidinggevende effectiviteit na verloop van tijd ook suggereert leidinggevende benaderingen die beter in het verleden werkte, en deze praktijken kunnen opnieuw worden beschouwd. Vergelijken van de organisatie niveau van leidinggevende effectiviteit met een standaard of een andere organisatie kan onthullen specifieke beheerskwesties die onmiddellijke aandacht vereisen.
TechRepublic middelen
Organisaties kunnen vrije bronnen vinden voor organisatorische gapanalyse--inclusief white papers, artikelen en downloads--van de website TechRepublic. TechRepublic bevat middelen voor vele industrieën, met inbegrip van informatie-en communicatietechnologie, e-commerce, supply chain management, beheer van de hulpbronnen van de klant, inhoudsbeheer en HIPAA veiligheid zakelijke praktijken.